Agressie op je werk
Hebben jullie daar weleens mee te maken? En zo ja, verbaal of fysiek of beiden?
MMcGonagall schreef op 12-02-2025 om 22:19:
Wat vreselijk heftig allemaal! Ik heb ook wel te maken gehad met boze mensen en vervelende opmerkingen, maar die kon ik dan afkappen door verbaal te begrenzen en zeggen dat ik bij herhaling het gesprek zou beëindigen.
ja dit. Gelukkig geen agresssie.
Heb in meer dan 10 jaar tijd 2 keer de politie gebeld. 1 keer vanwege iemand die iemand anders aan het lastig vallen /stalken was en 1 keer omdat er een weg verward persoon was waardoor collega en ik wel angstig waren maar die was uiteindelijk uit zichzelf weggegaan voor de politie er was.
Af en toe baldadige hangjongeren maar dan is eigenlijk altijd doen alsof je de politie belt wel genoeg om ze weg te krijgen.
Ik heb wel vaak bij bedrijven en instellingen gewerkt waar boze mensen kwamen, maar ik heb nooit een baliefunctie gehad, het waren dan mijn collega's die er mee te maken hadden, niet ik. Ook bij mijn stages in het jongerenwerk en bij Vluchtelingenwerk heb ik nooit agressie meegemaakt.
Wel boze mensen aan de lijn gehad, maar die kon ik dan gewoon doorverbinden naar de juiste persoon. De enige keer dat iemand het wel heel persoonlijk begon te maken was ie heel raar maar niet agressief en heb ik gewoon opgehangen.
Zowel verbaal als fysiek. Ik werk in de ouderenzorg. Verbale agressie komt meestal van familieleden die het ergens niet mee eens zijn / vinden dat het anders moet. Ik ben meestal redelijk in staat dit te de- escaleren maar het voelt niet fijn. Vooral als ze dan heel dicht op je komen staan en ook nog met hun armen beginnen mee te bewegen.
Fysiek geweld is meestal door angstige of verwarde patiënten of soms ook boze patiënten. Soms omdat ze vinden dat ze niet snel genoeg geholpen worden.
Beperkt zich tot nu toe tot slaan en krabben/ knijpen. Ben ook één keer bijna gebeten, dat kon ik door heel streng : bent u nu helemaal besodemieterd??? afwenden. Toen deinsde ze terug.
Dochter werkt in het ziekenhuis en daar is het een stuk heftiger. Zelfs is ze laatst compleet in elkaar geslagen door een verwarde angstige buitenlandse patient. Deze man lag vanwege agressief gedrag al de hele dag in natte bevuilde kleding en bed. Dochter vond dat niet kunnen en dacht hem te gaan verschonen. Google vertaalde zijn taal niet en de handgebaren kwamen niet over blijkbaar.
Collega's van haar zijn vorige maand ernstig bedreigd door een soort maffiafamilie. Politie kwam in eerste instantie niet eens. 6 collega’s hebben zich toen samen met de beveiliging opgesloten in de zusterpost. Ze zijn nog steeds ziekgemeld..
Een vriendin van dochter ( ook verpleegkundige ) is verkracht door de vader van een patiëntjes, omdat " ze zo'n lekker ding was ".
Het is bijna begrijpelijk dat naast de werkdruk, de zorg leeg loopt.
Ja, maar ik weet niet of het onder agressie valt
Ja, ik werk in het onderwijs. Ben wel uitgescholden, maar dat normaliseert een soort van. Je kan dat ook nog relativeren omdat de prefrontale cortex van deze jongeren nog niet volgroeid zijn. Aan ons om ze daarin op te voeden.
Echter ben ik laatst door een leerling gestompt en dat vond ik wel heftig. Dat was echt agressie en niet een actie van ‘ik doe perongelukexpres de deur te hard open als domme ikhebnietnagedachtgrap’.
Ik werk al bijna 25 jaar in de gehandicaptenzorg. Best flinke agressie meegemaakt door de jaren heen van cliënten, heb er nog wel sporen van op mijn lichaam. Het hoort er ook wel een soort bij. De laatste jaren ben ik manager en begeleid ik vooral mijn medewerkers bij dit soort incidenten. Gelukkig de laatste jaren geen heftige gevallen meegemaakt.
Lientje69,wat erg voor de vriendin van jouw dochter,dat is toch te erg voor woorden.
Hopelijk is de dader opgepakt,aangegeven en mag hij zitten.
Agressie het komt blijkbaar overal voor, het wordt steeds “normaler” ,lijkt het wel.
Zelf boze familie’s, clienten gehad in de thuiszorg,agressief gedrag van een collega.
Ik werk nog steeds in de zorg, intramuraal, kom nog steeds boos gedrag tegen.
Ja, verbaal.
Ik moest iets oplossen, wat iemand anders fout gedaan had en de klant was ontzettend boos en eerlijk, die man had gelijk hoor, want diegene maakte steeds dezelfde fout. Maar dat het tegen mij geuit werd, dat was niet fijn
Lientje69, wat een heftige verhalen 
Ik heb regelmatig te maken met verbale agressie. Ik werk met asielzoekers en doe vaak de vervelende gesprekken. Waarschuwingen en soms in verband met overplaatsingen. Maar ik kan het meestal wel plaatsen en heb er weinig last van. Een keer bedreigd met een mes, door een meisje wat erg in de war was. Hier moest ik ook aangifte van doen, maar daar is vervolgens niks uitgekomen. De agent die blijkbaar met de aangifte belast was, belde me en vroeg waarom ik aangifte had gedaan. Hij was bij het incident en ik was toch niet bang. Tja...
Ik werk bij Veilig Thuis dus ja... verbaal geweld zeker aan de hand gehad. Fysiek geweld nooit gelukkig. Over het algemeen zijn de meeste mensen blij met onze inzet omdat ze weten dat het niet goed gaat en het anders moet en wij vooral hulp inzetten. Het is een kleine groep met vaak weinig zelfinzicht die overal roept dat VT hun kinderen afpakt of juist niets doet. En ja, er zijn wel eens fouten gemaakt en daar is geen excuus voor. Wel eens fysiek geweld tijdens werk in de verslavingszorg. Een vaste klant van de methadonpost was zijn methadon 'kwijt' ( waarschijnlijk gebruikt of verkocht, dit gebeurde namelijk met grote regelmaat). Was heel boos dat hij geen nieuwe methadon kreeg. Ik kwam net uit een ander gesprek gelopen en hij greep mij vast als dreigmiddel. Ik was 22 en nog net niet afgestudeerd. Onwijs geschrokken.. collega's deden het af als 'kan gebeuren'. Terwijl hij ook heel dreigend was ( ik weet waar jij de bus pakt, ik grijp je straks wel). Geen enkele collega die even kwam checken hoe het met mij was laat staan dat iemand mee liep naar de bushalte. Ik voelde mij ontzettend in de steek gelaten. Ik pak dit dus sindsdien heel anders aan met collega's. Zal altijd checken of iemand oke is, ook na een vervelend telefoongesprek..
Jynta1981 schreef op 13-02-2025 om 11:31:
Ik werk al bijna 25 jaar in de gehandicaptenzorg. Best flinke agressie meegemaakt door de jaren heen van cliënten, heb er nog wel sporen van op mijn lichaam. Het hoort er ook wel een soort bij. De laatste jaren ben ik manager en begeleid ik vooral mijn medewerkers bij dit soort incidenten. Gelukkig de laatste jaren geen heftige gevallen meegemaakt.
Het hoort er inderdaad bij, maar dat maakt het niet oké natuurlijk
Ik heb jarenlang in callcenters gewerkt en wel wat verbaal geweld meegemaakt, gelukkig nooit bedreigingen ofzo. Waar ik nu werk zijn de klanten poeslief maar moeten we wel elk jaar zo’n domme training met een acteur en rollenspellen. Een keer ging de actrice in kwestie nog nephuilen ook. Niemand neemt die trainingen serieus bij ons. Fysiek geweld hoop ik nooit mee te maken.
Hemke schreef op 13-02-2025 om 11:34:
Lientje69,wat erg voor de vriendin van jouw dochter,dat is toch te erg voor woorden.
Hopelijk is de dader opgepakt,aangegeven en mag hij zitten.
Agressie het komt blijkbaar overal voor, het wordt steeds “normaler” ,lijkt het wel.
Zelf boze familie’s, clienten gehad in de thuiszorg,agressief gedrag van een collega.
Ik werk nog steeds in de zorg, intramuraal, kom nog steeds boos gedrag tegen.
Er is aangifte gedaan maar hij loopt nog vrij rond. En valt haar nog steeds lastig. ( stalking)
MildredRatched schreef op 13-02-2025 om 12:57:
[..]
Het hoort er inderdaad bij, maar dat maakt het niet oké natuurlijk
dat werd bij ons ook altijd gezegd, maar daar zijn we mee gestopt. Er wordt nu altijd aangifte gedaan, en vaak idd op naam van de instelling. We moeten het niet gewoon gaan vinden.
Friezinnetje schreef op 13-02-2025 om 18:25:
[..]
dat werd bij ons ook altijd gezegd, maar daar zijn we mee gestopt. Er wordt nu altijd aangifte gedaan, en vaak idd op naam van de instelling. We moeten het niet gewoon gaan vinden.
Precies. Het ís níet normaal,het mag ook niet normaal worden! Nooit.