Coolblue laptop niet geleverd, volgens app wel met handtekening die niet van mij is
Ik ben woest en bezorgd!
Ik ben al de hele dag thuis om op mijn nieuwe, hele dure laptop te wachten waar ik hard voor gewerkt heb.
Netjes een SMS van Coolblue dat ze er over een kwartier zouden zijn. Alles netjes in de gaten gehouden uit het raam. Geen bezorger en ineens een mailtje dat mijn laptop bezorgd is. Inclusief ontvangstbewijs met handtekening (niet van mij).
Gelijk gebeld met cool blue. Die kunnen niets doen behalve een onderzoek. In het ergste geval ben ik mijn geld kwijt.. Grote paniek nu bij mij.
Ik weet niet wat me nu rustig krijgt en wat ik kan doen. Ik kon ook geen bevestiging van het onderzoek krijgen. Dus ook helemaal geen bewijs.
Wat fijn voor je! Gelukkig hebben de bewoners bij wie het bezorgd is hem niet achterover gedrukt. Erg vreemd dat hij verkeerd bezorgd is.
Zo ik zou als Coolblue zijnde flink een woordje spreken met die bezorger! En ik zou een officiële klacht indienen. Ik heb ook zoiets gehad. Stond bezorgd aan huis. Post nl kon niks. Later op een andere manier met Post nl contact opgenomen en via navraag bij de bezorger bleek het pakket aan het einde vd straat geleverd te zijn. Die had ik nooit zo gevonden met al die portiekwoningen..
Yumi schreef op 21-12-2024 om 20:30:
[..]
In het ergernissen topic schreef ik al, een door mij bestelde cadeaubon is zoek bij Postnl. Het lijkt erop dat de bon nog steeds ligt waar hij is afgegeven. Postnl zegt dat de verzender hun de opdracht moet geven, om een onderzoek in te stellen. Heb daar al verschillende keren contact meegehad, maar die wil dat ik een nieuwe bon kom ophalen. 2.5 uur enkele reis met het ov en gedeeltelijk vervoer op afroep omdat daar geen regulier vervoer rijdt. Het is een kerstcadeau, wat een gedoe echt....
Overigens lees ik overal ook bij de consumentenbond dat de verzender aansprakelijk is. Dus ik hoop dat het voor ons beide snel wordt opgelost.
Ik realiseer me wel dat in jou geval, er echt iets zoek is... bij mij gaat het om een cadeaubon, en ook dat is lastig, maar omdat het om een kleine zaak gaat, zal er niet zomaar iemand binnenlopen met een cadeaubon die niet is "gekocht".
Even een update, vandaag eindelijk een nieuwe bon gekregen na meerdere mailtjes, app en telefoontjes. 2de week december besteld.... beetje laat voor een kerstcadeau.