Coolblue laptop niet geleverd, volgens app wel met handtekening die niet van mij is
Ik ben woest en bezorgd!
Ik ben al de hele dag thuis om op mijn nieuwe, hele dure laptop te wachten waar ik hard voor gewerkt heb.
Netjes een SMS van Coolblue dat ze er over een kwartier zouden zijn. Alles netjes in de gaten gehouden uit het raam. Geen bezorger en ineens een mailtje dat mijn laptop bezorgd is. Inclusief ontvangstbewijs met handtekening (niet van mij).
Gelijk gebeld met cool blue. Die kunnen niets doen behalve een onderzoek. In het ergste geval ben ik mijn geld kwijt.. Grote paniek nu bij mij.
Ik weet niet wat me nu rustig krijgt en wat ik kan doen. Ik kon ook geen bevestiging van het onderzoek krijgen. Dus ook helemaal geen bewijs.
Ik heb ook eens een keer precies dat gehad, maar dan bij Neckermann. Na veel bellen hebben we een nieuwe gekregen.
Ze wilden mijn BSN toen hebben, maar dat heb ik geweigerd met de reden dat ze mij als boef zien terwijl ik slachtoffer ben. Ze hadden mijn handtekening al gekregen en dat moest maar genoeg zijn, vond ik. Ik ben alle straten in de buurt afgeweest en daar op hetzelfde huisnummer aangebeld om te vragen of het daar misschien bezorgd was, maar natuurlijk had niemand iets gekregen.
Er is vast wel een speciaal formulier voor dit, dat was daar toen wel zo.
Sterkte, ik flipte toen ook helemaal van de stress
Coolblue is verantwoordelijk voor de levering. Helaas moet je ze even de tijd gunnen voor een onderzoek, maar ze zullen je altijd iets moeten aanbieden: nieuwe laptop of geld retour.
Net toen ik dit topic las, ging de bel. Een mij onbekende buurman van nummer 77 stond voor de deur met dit pestweer. Wij wonen op nummer 7.
De verzender had het adres verkeerd opgeschreven.
Hopelijk is iemand zo lief om jouw pakketje ook te bezorgen of terug te laten sturen.
Poezenmeisje schreef op 21-12-2024 om 16:42:
Net toen ik dit topic las, ging de bel. Een mij onbekende buurman van nummer 77 stond voor de deur met dit pestweer. Wij wonen op nummer 7.
De verzender had het adres verkeerd opgeschreven.
Hopelijk is iemand zo lief om jouw pakketje ook te bezorgen of terug te laten sturen.
In de buurtapp ook een berichtje gestuurd. Maar verder dan een andere nummer 5 kan het bijna niet. Ik hoop het natuurlijk wel!
Mijn adres staat goed opgeschreven.
Ik maak me vooral zorgen over de handtekening en het feit dat ik op het bezorgmoment uit het raam keek en geen enkele bezorger voorbij zag komen.
vrouw92 schreef op 21-12-2024 om 16:56:
Ik maak me vooral zorgen over de handtekening en het feit dat ik op het bezorgmoment uit het raam keek en geen enkele bezorger voorbij zag komen.
Wij hebben zoiets ook wel eens gehad. Kreeg bericht dat het bezorgd was en het was ondertekend, maar niet door mij. Ze zijn toen naar de gps van de bezorger gaan kijken, die was op het tijdstip van ondertekenen hier zo’n 20 minuten rijden vandaan. Dus het was duidelijk dat ik niet ondertekend had. We hebben het toen opnieuw opgestuurd gekregen. Geen idee meer wat er in het pakketje zat.
Wel nog een hoop heen en weer gedoe, want je mag als ontvanger dan niet weer zelf contact opnemen met de vervoerder. Dus via de verzender heeft de vervoerder toen contact met mij opgenomen.
Het komt hopelijk wel goed, maar ik snap dat de stress nu hoog zit!
het gebeurt hier nog wel eens dat de bezorger zelf z'n handtekening zet, en dat het later geleverd wordt. Misschien zou het zoiets kunnen zijn?
Of een kaartje in de bus van de bezorger dat je dure camera in de papiercontainer is gelegd 
Tijgeroog schreef op 21-12-2024 om 17:58:
het gebeurt hier nog wel eens dat de bezorger zelf z'n handtekening zet, en dat het later geleverd wordt. Misschien zou het zoiets kunnen zijn?
Ja, daar hoop ik ook stiekem nog op!
Ze kunnen niet achterhalen wie de bezorger precies was? heb je al aan je buren gevraagd?
Schemerlampje schreef op 21-12-2024 om 17:57:
[..]
Wij hebben zoiets ook wel eens gehad. Kreeg bericht dat het bezorgd was en het was ondertekend, maar niet door mij. Ze zijn toen naar de gps van de bezorger gaan kijken, die was op het tijdstip van ondertekenen hier zo’n 20 minuten rijden vandaan. Dus het was duidelijk dat ik niet ondertekend had. We hebben het toen opnieuw opgestuurd gekregen. Geen idee meer wat er in het pakketje zat.
Wel nog een hoop heen en weer gedoe, want je mag als ontvanger dan niet weer zelf contact opnemen met de vervoerder. Dus via de verzender heeft de vervoerder toen contact met mij opgenomen.
Het komt hopelijk wel goed, maar ik snap dat de stress nu hoog zit!
Helaas heb ik ook wel eens een verhaal gehoord van een bezorger die dus wel in de straat parkeerde zodat de gps aantoonde dat hij er was geweest, maar alsnog zelf het pakketje verduisterde.
Erg balen TO, hopelijk heb je snel je laptop in huis.
Muurbloem1985 schreef op 21-12-2024 om 19:12:
Ze kunnen niet achterhalen wie de bezorger precies was? heb je al aan je buren gevraagd?
Op het moment van bezorgen volgens de mail keek ik al een kwartier naar buiten. Niets te zien. Er is nog een optie qua buren, die ga ik morgen checken.
Bij het ontvangstbewijs staat de naam van de bezorger, maar het moet via de bezorgafdeling gaan. Dus daar moet ik op wachten. Ik neem indd aan dat GPS gegevens worden gecheckt.
Het komt vast goed. Jouw handtekening die op je id kaart staat is vast niet dezelfde als die de buurtlul of de postlul zet. Want wat is anders nog de waarde van een handtekening moeten zetten?
Moederkareltje schreef op 21-12-2024 om 19:30:
Het komt vast goed. Jouw handtekening die op je id kaart staat is vast niet dezelfde als die de buurtlul of de postlul zet. Want wat is anders nog de waarde van een handtekening moeten zetten?
Dit dacht ik ook gelijk. Tenzij het zo'n nikszeggende digitale handtekening is. Die moet ik hier wel eens zetten op het postagentschap. Dat lukt bijna niet en wordt een rare krabbel.
Op het postagentschap zet ik zo'n vage krabbel, die lijkt echt niet op mijn handtekening of paraaf.