Coolblue laptop niet geleverd, volgens app wel met handtekening die niet van mij is
Ik ben woest en bezorgd!
Ik ben al de hele dag thuis om op mijn nieuwe, hele dure laptop te wachten waar ik hard voor gewerkt heb.
Netjes een SMS van Coolblue dat ze er over een kwartier zouden zijn. Alles netjes in de gaten gehouden uit het raam. Geen bezorger en ineens een mailtje dat mijn laptop bezorgd is. Inclusief ontvangstbewijs met handtekening (niet van mij).
Gelijk gebeld met cool blue. Die kunnen niets doen behalve een onderzoek. In het ergste geval ben ik mijn geld kwijt.. Grote paniek nu bij mij.
Ik weet niet wat me nu rustig krijgt en wat ik kan doen. Ik kon ook geen bevestiging van het onderzoek krijgen. Dus ook helemaal geen bewijs.
vrouw92 schreef op 22-12-2024 om 12:41:Dat is
[..]
Dat ga ik zeker doen, het is alleen een V die gezet is.
dat is idd waardeloos. Gisteren nog bij ophaalpunt van DHL en laatst ook thuis aan de deur. Dan moet ik mijn handtekening met mijn vinger op een klein schermpje zetten. En dat lukt voor geen meter en lijkt dus niet op mijn handtekening.
oudmaarnognietkoud schreef op 22-12-2024 om 12:49:
[..]
dat is idd waardeloos. Gisteren nog bij ophaalpunt van DHL en laatst ook thuis aan de deur. Dan moet ik mijn handtekening met mijn vinger op een klein schermpje zetten. En dat lukt voor geen meter en lijkt dus niet op mijn handtekening.
Het lukt mij hooguit om een golvend lijntje in dat vak te zetten.
vrouw92 schreef op 22-12-2024 om 12:36:
Ook niet bij de buren waar ik nog hoop op had. Pakket is dus echt verdwenen… Ik kan er niets aan doen, maar het heeft me al drie huilbuien opgeleverd.
Ik kan me niet voorstellen dat jij hier de dupe van zou worden hoor, echt niet. Het is aan hen om te bewijzen dat het pakketje bij jou is afgeleverd en dat kunnen ze niet.
Vreselijk lijkt mij dit, ook van die zogenaamde handtekening. Ik kan verder geen tips geven, ik woon buiten Nederland. Maar als dat hier zou gebeuren dan kreeg ik een nieuwe. Wordt er geen foto van gemaakt als het pakket wordt afgeleverd? Als ik een pakje bezorgd krijg dan wordt er een foto van gemaakt dat het bij het juiste adres is afgeleverd.
vrouw92 schreef op 22-12-2024 om 12:36:
Ook niet bij de buren waar ik nog hoop op had. Pakket is dus echt verdwenen… Ik kan er niets aan doen, maar het heeft me al drie huilbuien opgeleverd.
Dat is echt heel lullig, je bent echt besodemieterd. Ik zou het er niet bij laten als ik jou was, gewoon Coolblue blijven bellen en zeggen dat het niet jou fout is en dat het hun verantwoordelijkheid is dat je laptop bezorgd bij je dient te worden en dat niet iedere mafklapper zo maar een handtekening mag zetten om er vandoor te gaan met je laptop, blijven bellen tot ze gek van je worden. Als dat niet werkt naar de politie gaan met je verhaal, misschien dat ze dit verhaal bekend voorkomt.
En vraag bij de Consumentenbond wat je rechten zijn:
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/levertijd-bestelling
Tijgeroog schreef op 21-12-2024 om 17:58:
het gebeurt hier nog wel eens dat de bezorger zelf z'n handtekening zet, en dat het later geleverd wordt. Misschien zou het zoiets kunnen zijn?
Dit heb ik inderdaad ook meerdere malen gehad. Snap wel dat je flink in de stress schiet als het je dure laptop betreft. Hopelijk komt hij gewoon morgen binnen.
BlijInDeKlei schreef op 22-12-2024 om 17:19:
[..]
Dit heb ik inderdaad ook meerdere malen gehad. Snap wel dat je flink in de stress schiet als het je dure laptop betreft. Hopelijk komt hij gewoon morgen binnen.
Om iets anders zou ik me er minder druk om maken. Wat m’n laptop betreft wel. Cool blue bezorgt ook op zondag en vandaag niets binnen gekomen. Ik ga er niet vanuit dat dit morgen wel het geval is.
vrouw92 schreef op 22-12-2024 om 18:07:
[..]
Om iets anders zou ik me er minder druk om maken. Wat m’n laptop betreft wel. Cool blue bezorgt ook op zondag en vandaag niets binnen gekomen. Ik ga er niet vanuit dat dit morgen wel het geval is.
Ah balen. Ik snap echt dat je je zorgen maakt hoor, maar kan me zomaar voorstellen dat door de kerstdrukte bezorgers het niet rond krijgen. Ik blijf voor je duimen en uiteindelijk zal het wel goedkomen, want je hebt je laptop niet gehad en Coolblue heeft niet jouw handtekening voor ontvangst. Maar wel ontzettend balen voor je!
BlijInDeKlei schreef op 22-12-2024 om 18:35:
[..]
Ah balen. Ik snap echt dat je je zorgen maakt hoor, maar kan me zomaar voorstellen dat door de kerstdrukte bezorgers het niet rond krijgen. Ik blijf voor je duimen en uiteindelijk zal het wel goedkomen, want je hebt je laptop niet gehad en Coolblue heeft niet jouw handtekening voor ontvangst. Maar wel ontzettend balen voor je!
Nee, dat verwacht ik ook niet. Gelukkig had het geen haast, maar is het wel heel vervelend dat ik niet weet waar het is en de onzekerheid hoe dit af loopt.
vrouw92 schreef op 22-12-2024 om 18:39:
[..]
Nee, dat verwacht ik ook niet. Gelukkig had het geen haast, maar is het wel heel vervelend dat ik niet weet waar het is en de onzekerheid hoe dit af loopt.
Zeker is dit heel vervelend, ik zou er ook rot over voelen. Eigenlijk ook wel een vreemde zaak dat er geen actie ondernomen wordt.
Raccoon schreef op 22-12-2024 om 20:04:
[..]
Zeker is dit heel vervelend, ik zou er ook rot over voelen. Eigenlijk ook wel een vreemde zaak dat er geen actie ondernomen wordt.
Dat wordt er wel, althans dat zeggen ze en dat hoop ik. Maar dat kan wel even duren
met welke bezorgdienst kwam het pakket?
Ik weet dat dhl voor zulke dure pakketen de optie heeft bezorgen met code. Dan moet de bezorger een code van jou krijgen om het pakket af te vinken als bezorgd.
Ik zou coolbue hiervoor aansprakelijk blijven stellen want dit is hun fout. Je kan toch geen laptop van meer dan een paar 100 euro met een handtekening laten bezorgen????
Aidan4533 schreef op 23-12-2024 om 09:25:
met welke bezorgdienst kwam het pakket?
Ik weet dat dhl voor zulke dure pakketen de optie heeft bezorgen met code. Dan moet de bezorger een code van jou krijgen om het pakket af te vinken als bezorgd.
Ik zou coolbue hiervoor aansprakelijk blijven stellen want dit is hun fout. Je kan toch geen laptop van meer dan een paar 100 euro met een handtekening laten bezorgen????
Coolblue levert zelf. Ik vond het ook gek dat dit voor zo’n duur product kan. Ik laat het er zeker niet bij zitten als ze moeilijk gaan doen.
vrouw92 schreef op 23-12-2024 om 10:05:
[..]
Coolblue levert zelf. Ik vond het ook gek dat dit voor zo’n duur product kan. Ik laat het er zeker niet bij zitten als ze moeilijk gaan doen.
Ik denk dat het in jou voordeel is dat Coolblue zelf levert, eigen personeel is makkelijker aan te spreken op het verdwijnen van jou laptop. Het is belachelijk dat ze een krabbel in een schermpje zien als bewijs, maar dat kunnen ze nu niet bij e.a. bezorgdienst neerleggen....
Zij moeten bewijzen dat ze hebben geleverd, ik begrijp dat dit je niet helemaal gerust zal stellen, bovendien levert een hoop stress op, sterkte!
Ik heb het bedrijf (kleine speciaalzaak) eindelijk ervan overtuigd dat ze een onderzoek moeten opstarten bij Postnl. Het kan in deze tijd een paar weken duren, dat betekent geen kerstcadeau voor één van mijn kinderen.