Coolblue laptop niet geleverd, volgens app wel met handtekening die niet van mij is
Ik ben woest en bezorgd!
Ik ben al de hele dag thuis om op mijn nieuwe, hele dure laptop te wachten waar ik hard voor gewerkt heb.
Netjes een SMS van Coolblue dat ze er over een kwartier zouden zijn. Alles netjes in de gaten gehouden uit het raam. Geen bezorger en ineens een mailtje dat mijn laptop bezorgd is. Inclusief ontvangstbewijs met handtekening (niet van mij).
Gelijk gebeld met cool blue. Die kunnen niets doen behalve een onderzoek. In het ergste geval ben ik mijn geld kwijt.. Grote paniek nu bij mij.
Ik weet niet wat me nu rustig krijgt en wat ik kan doen. Ik kon ook geen bevestiging van het onderzoek krijgen. Dus ook helemaal geen bewijs.
Ik verbaas me ook wel over het gemak waarmee dure artikelen thuis bezorgd worden. De nieuwe telefoon van mijn werk vond ik op het stoepje voor mijn huis en de nieuwe tv werd bij de buren bezorgd. Daarentegen moest ik voor de levering van mijn nieuwe toegangspas voor het werk thuis zijn, me legitimeren en kreeg ik vooraf een foto van de bezorger. Mijn werkgever vindt dus het risico van een toegangspas in verkeerde handen groter dan dat van een telefoon (logisch).
Hallo, mij is bijna hetzelfde overkomen met CoolBlue. Alleen zonder handtekening. Het pakket was vreemd genoeg zonder handtekening voor ontvangst, dit terwijl de laptop €1000 waard was. Je bent even aan het bellen en mailen en het kost helaas wat tijd inderdaad zo"n onderzoek, maar ze komen met een oplossing. Ik kreeg uiteindelijk een nieuwe zending met laptop, gek genoeg wederom zonder tekenen voor ontvangst, maar ik had hem. Wat jou betreft zou ik ook met doe valse handtekening aangifte doen. Als een chauffeur zelf een handtekening voor ontvangst zet, dan is dat fraude en strafbaar.
Ik heb mijn laptop! Hoera! Van Coolblue kreeg ik een mailtje dat de bezorger heeft gezegd het pakket 5 straten verderop bezorgd te hebben. Gelijk daar naar toe gegaan (zeker 5 minuten lopen) en inderdaad daar lag mijn laptop.
Nog geen excuses van Cool Blue. Alleen die mededeling. Ik heb nog wel gemaild dat ik het heel raar vind, er stond ook duidelijk een andere naam op het naambordje. Die bezorger wilde duidelijk geen moeite doen. Dus ik ben nog wel benieuwd naar dit verhaal. Die handtekening heeft hij gelukkig niet zelf gezet. Maar alsnog een vreemde zaak.
5 straten verderop?? Maar dat is dan toch helemaal niet jouw naam en adres?? Hoe dan?
In elk geval fijn dat je je laptop hebt!
Heel fijn dat je je laptop hebt! Maar wat Lientje ook zegt: Hoe dan?
DHL mikt hier meestal van het hele blok alle pakjes bij 1 huis naar binnen en dat weten we van elkaar dus dat wordt altijd netjes opgehaald/thuisbezorgd als iedereen thuis is. 5 straten verderop is wel heel gek.
Lijkt die straatnaam op de straatnaam van jou?
Hier zit ik in een wijk met alle voorvaderen van Willem Alexander. Willem de Zwijger en Willem de Rijke worden regelmatig gehusseld. Ik ben dus altijd heel alert als ik een pakje ontvang dat ik niet verwacht en stuur de bezorger zelf naar het goede adres.
Straatnamen lijken een beetje op elkaar, maar niet dat je er in de war van raakt. Heel bijzonder…
Vreemd verhaal, maar gelukkig mer een goede afloop, je hebt je laptop! 
Mammoet schreef op 21-12-2024 om 22:36:
Levert Coolblue niet altijd zelf? Hier wel (in de stad). Dan zou het toch niet moeilijk moeten zijn om het te achterhalen.
Vreselijk balen dit soort dingen, hopelijk snel terecht!
Nee. Soms wel met een bakfiets maar heel vaak via PostNL.
vrouw92 schreef op 23-12-2024 om 16:21:
Ik heb mijn laptop! Hoera! Van Coolblue kreeg ik een mailtje dat de bezorger heeft gezegd het pakket 5 straten verderop bezorgd te hebben. Gelijk daar naar toe gegaan (zeker 5 minuten lopen) en inderdaad daar lag mijn laptop.
Nog geen excuses van Cool Blue. Alleen die mededeling. Ik heb nog wel gemaild dat ik het heel raar vind, er stond ook duidelijk een andere naam op het naambordje. Die bezorger wilde duidelijk geen moeite doen. Dus ik ben nog wel benieuwd naar dit verhaal. Die handtekening heeft hij gelukkig niet zelf gezet. Maar alsnog een vreemde zaak.
Fijn dat het is opgelost!
Fijn dat je de laptop hebt, wat zal jij vanavond lekker slapen 
Wat ik me afvraag, wat zeiden de bewoners van 5 straten verderop? Waarom hebben ze jou niet laten weten dat het bij hun lag? Ik begrijp dat dit geen verplichting is, maar dit kan je toch niet ruiken? 🤔
Tijdje geleden stond hier in de hal van het appartementencomplex (waar de bezorgers alles neerdonderen) ook een pakket voor 5 straten verderop. Heb het toen even gebracht, mensen blij en ik weer karma punten 
Yumi schreef op 23-12-2024 om 17:13:
Fijn dat je de laptop hebt, wat zal jij vanavond lekker slapen
Wat ik me afvraag, wat zeiden de bewoners van 5 straten verderop? Waarom hebben ze jou niet laten weten dat het bij hun lag? Ik begrijp dat dit geen verplichting is, maar dit kan je toch niet ruiken? 🤔
Tijdje geleden stond hier in de hal van het appartementencomplex (waar de bezorgers alles neerdonderen) ook een pakket voor 5 straten verderop. Heb het toen even gebracht, mensen blij en ik weer karma punten
Ze zeiden eigenlijk niets, maar spraken ook niet geweldig Nederlands toen ik de situatie uitlegde. Inderdaad: Ik kon het niet ruiken. Ik moest de straat zelfs opzoekenz
fijn dat de laptop terecht is!
Fijn Vrouw92! Toch nog opgeluchte kerstdagen
vrouw92 schreef op 23-12-2024 om 16:21:
. Die handtekening heeft hij gelukkig niet zelf gezet. Maar alsnog een vreemde zaak.
Wie dan wel?
Misschien is de handtekening gezet door de mensen op het adres waar de laptop afgeleverd werd. Hoeft niet eens ter kwader trouw te zijn, degene die 'm aanneemt kan denken dat een gezinslid een bestelling heeft gedaan. En dan blijkt dat niemand iets besteld heeft. Slimme mensen die ter goeder trouw zijn nemen dan onmiddellijk contact op met Coolblue, maar hadden ze geen flauw idee en desinteresse om dat te doen.
Was de doos nog netjes dicht?