Het grote werk erger topic
Waar ergeren jullie je aan bij je werk/ heb je je aan geërgerd op werkgebied nu en/of in het verleden maakt niet uit.
Ik zal beginnen:
- Collega's die alles beter weten, en dat constant willen laten blijken
- Collega's die achter de rug om dingen tegen de leidinggevende zeggen zonder jou daar over in te lichten.
- Bedrijven die geen goed inwerksysteem hebben maar wel verwachten dat je alles weet.
- Het gezeur van collega's op elkaar, hoe lang iemand pauze houdt, hoe laat iemand komt werken ect.
Heb er nog wel meer, maar dit zijn wel mijn grootste ergernissen.
Over zeuren/werkdruk gesproken:
Een collega binnen ons team is bezig met een proces, die ze eens in de zoveel weken moet ''verantwoorden'' in het MT.
Dus er is een datum gepland en 1 van de MT-leden vind dat blijkbaar te laat en in plaatst van dat ze 1 keer vragen naar het verloop en of het naar voren gehaald kan worden proberen ze dat keer op keer.
Bel zo'n collega eens ipv mailen.
Wij worden ook in heel de mailing meegenomen. Doe dat alsjeblieft pas als er een taak voor ons ligt!
Of de geschreven overdracht (want standaard 5-10 minuten te laat komen en ik wacht niet meer) wat korter kan omdat het zo onoverzichtelijk wordt.
Vervolgens via collega's klagen dat ze relevante informatie missen (lees geen zin/tijd om het dossier te lezen en alles voor gekauwd willen krijgen).
Kom gewoon op tijd. En nee, dat is ook niet klokslag en nog je jas, tas thee enz moeten doen.
. Collega's die zich om de klapschaats ziek melden
lientje69 schreef op 25-02-2024 om 14:14:
. Collega's die zich om de klapschaats ziek melden
Klapscheet dus. Autocorrect 
Dus je werkt deze hele week nog, maar omdat je na deze week een week op vakantie gaat, pak je geen nieuwe dossiers meer op. Sprakeloos.
Netherfield schreef op 26-02-2024 om 08:34:
Dus je werkt deze hele week nog, maar omdat je na deze week een week op vakantie gaat, pak je geen nieuwe dossiers meer op. Sprakeloos.
Rustig afbouwen en zaken afronden. Heel slim juist.
Netherfield schreef op 26-02-2024 om 08:34:
Dus je werkt deze hele week nog, maar omdat je na deze week een week op vakantie gaat, pak je geen nieuwe dossiers meer op. Sprakeloos.
Hoe lang is de doorlooptijd van een dossier, en hoe snel moeten jullie de eerste reactie geven?
Wij moeten de eerste reactie binnen 1 werkdag geven en een dossier binnen 10 dagen afhandelen. Dagen, geen werkdagen. Dus bij ons worden idd geen dossiers toegewezen in de laatste week voor je vakantie en in je vakantie. Geen persoonlijkbeleid maar gericht op de klant en voor de hele afdeling.
En voor het personeel ook fijner, niets of heel weinig over te dragen, met een schone lijst op vakantie, dat geeft rust. Net als geen afspraken de dag of middag voor je vakantie en de dag of bij een lange vakantie 2 dagen. Even mail lezen, afspraken uitwerken /voorbereiden en met minder stress op vakantie en terugkeren .
Ysenda schreef op 26-02-2024 om 08:42:
[..]
Hoe lang is de doorlooptijd van een dossier, en hoe snel moeten jullie de eerste reactie geven?
Wij moeten de eerste reactie binnen 1 werkdag geven en een dossier binnen 10 dagen afhandelen. Dagen, geen werkdagen. Dus bij ons worden idd geen dossiers toegewezen in de laatste week voor je vakantie en in je vakantie. Geen persoonlijkbeleid maar gericht op de klant en voor de hele afdeling.
En voor het personeel ook fijner, niets of heel weinig over te dragen, met een schone lijst op vakantie, dat geeft rust. Net als geen afspraken de dag of middag voor je vakantie en de dag of bij een lange vakantie 2 dagen. Even mail lezen, afspraken uitwerken /voorbereiden en met minder stress op vakantie en terugkeren .
Hier idd ook beperkte doorlooptijd. Week voor vakantie (als de vakantie 2 weken of langer duurt) wordt niks meer toebedeeld. De laatste week van de vakantie wel weer. Dat vind ik irritant. Kom je terug, ligt er een stapel werk dat allemaal 'spoed' is. Nu valt er niemand dood neer als het niet op tijd is. Maar het is niet ontspannen terugkomen. Dat is hier dus een werkergernis. Dat is wel eens besproken. Maar management is bang dat we anders niks te doen hebben als we terugkomen. Echt. Want er zijn dan niet 3 weken aan mails en telefoontjes en bijpraten. En na dag 1 heb je alweer dossiers. Maar je zou eens een loos uurtje hebben. Stel je voor.
Eerste reactie doet iemand anders, vervolgens hebben we 6 weken de tijd. Dus vandaar mijn ergernis. En een aantal heb je in een paar uur klaar. Misschien heeft ze onderhanden werk, ik weet het niet.
Netherfield schreef op 26-02-2024 om 09:31:
Eerste reactie doet iemand anders, vervolgens hebben we 6 weken de tijd. Dus vandaar mijn ergernis. En een aantal heb je in een paar uur klaar. Misschien heeft ze onderhanden werk, ik weet het niet.
Bij ons is iedereen verantwoordelijk voor zijn eigen werkvoorraad, in overleg met je coördinator en de teamleider. Iedereen gaat daar op een andere manier mee om. Ik neem voor de zomervakantie en Kerst geen nieuw werk meer aan. Sowieso heb je altijd onderhanden werk, en anders is het altijd nog mijn eigen verantwoordelijkheid om aan het eind van het jaar voldoende te hebben afgerond. Dossiers lopen bij ons tussen 1 en (als je pech hebt) 24 maanden, en je krijgt er vanzelf handigheid in qua wat bij jou past. Als een collega daar wat van zou vinden, kom maar op, ik ben van harte bereid om mijn productielijstje tegen het jouwe aan te houden.
Collega met een andere functie stelt mij over de mail een vraag over een dossier dat hij in behandeling heeft. Ik geef aan dat ik daar geen antwoord op kan geven aangezien relevante informatie ontbreekt. Maar dat ik wel aan de secretaresse kan vragen om die informatie alsnog op te vragen en ik er dan op terug kom. Zijn reactie: okee, en dan moet je ook even contact opnemen met de klant om aan te geven dat het langer gaat duren en even een brief laten opstellen dat de doorlooptijd langer wordt. Ik heb aangegeven dat hij dat misschien zelf even kan doen, aangezien het zijn dossier is. Staat hij binnen 5 min op mijn kamer. "Ja maar het is beleid dat we de klant iets laten weten." Ja, dat lijkt me wel zo netjes. Maar dat kun jij toch ook? "Ja, maar jij wil eerst informatie vragen voordat je kunt adviseren. Dus nu is het jouw dossier" Meh
Meesje schreef op 26-02-2024 om 11:57:
Collega met een andere functie stelt mij over de mail een vraag over een dossier dat hij in behandeling heeft. Ik geef aan dat ik daar geen antwoord op kan geven aangezien relevante informatie ontbreekt. Maar dat ik wel aan de secretaresse kan vragen om die informatie alsnog op te vragen en ik er dan op terug kom. Zijn reactie: okee, en dan moet je ook even contact opnemen met de klant om aan te geven dat het langer gaat duren en even een brief laten opstellen dat de doorlooptijd langer wordt. Ik heb aangegeven dat hij dat misschien zelf even kan doen, aangezien het zijn dossier is. Staat hij binnen 5 min op mijn kamer. "Ja maar het is beleid dat we de klant iets laten weten." Ja, dat lijkt me wel zo netjes. Maar dat kun jij toch ook? "Ja, maar jij wil eerst informatie vragen voordat je kunt adviseren. Dus nu is het jouw dossier" Meh
Jij klaagt over het doorschuiven van een collega, maar je wil zelf ook doorschuiven naar de secretaresse? Sinds wanneer horen secretaresses klantcontacten te doen?
Poezie schreef op 26-02-2024 om 12:28:
[..]
Jij klaagt over het doorschuiven van een collega, maar je wil zelf ook doorschuiven naar de secretaresse? Sinds wanneer horen secretaresses klantcontacten te doen?
Mijn secretaresse doet klantcontacten. Maar in dit dossier hoeft zij dat niet te doen, maar moet ze zorgen dat de juiste documenten in het dossier komen. Dat is hier gewoon één van haar standaard taken. Dus geen doorschuiven. (Ivm herkenbaarheid kan ik niet meer schrijven over mijn en haar functie.)
Meesje schreef op 26-02-2024 om 12:31:
[..]
Mijn secretaresse doet klantcontacten. Maar in dit dossier hoeft zij dat niet te doen, maar moet ze zorgen dat de juiste documenten in het dossier komen. Dat is hier gewoon één van haar standaard taken. Dus geen doorschuiven. (Ivm herkenbaarheid kan ik niet meer schrijven over mijn en haar functie.)
Ik denk dat ik 'm anders aangevlogen zou hebben, nu lijkt het idd of je het werk van je collega overneemt omdat jij aan het secretariaat gaat vragen de ontbrekende gegevens toe te voegen.
Ik zou dat dus de advies vragende collega laten doen en dan als de gegevens er zijn hij je nogmaals kan vragen er naar te kijken. Best kans dat hij/zij er met de ontbrekende gegevens zelf ook wel uit komt en dus niet bij jou terug komt.
Ysenda schreef op 26-02-2024 om 13:14:
[..]
Ik denk dat ik 'm anders aangevlogen zou hebben, nu lijkt het idd of je het werk van je collega overneemt omdat jij aan het secretariaat gaat vragen de ontbrekende gegevens toe te voegen.
Ik zou dat dus de advies vragende collega laten doen en dan als de gegevens er zijn hij je nogmaals kan vragen er naar te kijken. Best kans dat hij/zij er met de ontbrekende gegevens zelf ook wel uit komt en dus niet bij jou terug komt.
Klopt. Volgende keer doe ik het ook anders. Hij kan zelf die gegevens niet interpreteren, dus ik zal er wel iets van moeten vinden. Maar de collega's van hem zorgen normaal wel dat alle gegevens er zijn voordat ze mijn visie vragen (als dat al nodig is). Dus een volgende keer zal ik hem vragen om met een compleet dossier te komen en dan wil ik hem met alle liefde verder helpen. Omdat ik precies weet wat ik nodig heb dacht ik efficiënt te zijn. Maar ik denk dat dit vooral gemakzucht in de hand werkt...