Levertijd bank (erg lang)
Hallo,
Op 1 mei heb ik een bank besteld, waarvan de levertijd 8-10 weken zou zijn.
Een paar weken na de verwachte levertijd van 10 weken heb ik contact opgenomen wanneer ik de bank kon verwachten. I.v.m. vakantie in de fabriek zou ik nog even geduld moeten hebben. Ok, prima.
Op een gegeven moment toch maar weer een keer gebeld en weer kwam het verhaal van de vakantie. Maar: bank zou nu week 34-35 komen. Weer niks. Inmiddels zou ie week 38 komen en ook deze week is bijna voorbij. Heb heel erg de neiging om de hele boel af te zeggen en een IKEA-bank in te laden.
Ik zit dus al die tijd op tuinstoelen en ik heb het er mee gehad.
Op de website van de winkel en ook op de leveringsbon wordt nergens gerept over CWB- of andere voorwaarden.
Heb ze daarnaar gevraagd en het antwoord is:
Wij hanteren Cbw voorwaarden en garanties.
Toch zijn ze niet aangesloten bij het CWB o.i.d. In hoeverre is dat rechtsgeldig?
Kan ik de bank annuleren zonder kosten?
Lang verhaal, maar ik baal er zo van.
Iemand een idee wat ik hier verder mee kon doen?
Dank voor het lezen van deze klaagzang …
Helemaal geen klaagzang! Je hebt gelijk!
Op die tuinstoelen zitten is vervelend maar niet op de woorden van de leverancier kunnen voortgaan is nog veel vervelender.
Welke reden geven ze nu waarom ie niet leverbaar is.
Maak er maar werk van want binnenkort steken ze het op de eindejaarsperiode.
Van die CWB of zoiets ken ik als Belgische niks.
Succes hoor!
Ik zou om te beginnen al eens een rondje Google starten.
Kijken of je meer over het bedrijf vindt. En of er bijvoorbeeld nog al klachten geweest zijn.
Daarnaast heb je ongetwijfeld een bestelbon of wat moeten ondertekenen.
Die zou ik van boven tot onder gaan lezen of er iets staat over annulatie van het order.
En je hebt toevallig geen verre neef, vriend, oudoom, ... die als advocaat een beleefd maar nogal dwingend briefje kan sturen? Met een ultimatum in? Dat als de bank op pakweg 1 november niet geleverd is die hele koop zonder kosten geannuleerd wordt?
Heb je al wat moeten betalen?
volgens mij hoor je ze eerst schriftelijk in gebreke te stellen, een redelijke termijn bieden om het op te lossen en dan kun je de koop ontbinden.
Aangezien ze na de eerste keer klagen ook de tweede leverafspraak niet na zijn gekomen kun je nu volgens mij de koop ontbinden.
Ik zou iets schrijven in de trant van:” levering zou plaats vinden xx-xx-xxxx op hebben wij telefonisch contact gehad om dat dit niet gebeurt is. Vervolgens gaf u aan op xx-xx-xxxx te zullen leveren. Ook dit is niet gebeurt. Bij deze wil ik de koop ontbinden” of zo
Heb je het in de getoonde kleur en stof gekocht?
Is het een maatwerk product of standaard bank die je hebt besteld? En heb je deze in de winkel of online gekocht?
Een standaard product kun je zeker nog annuleren en je geld terugvragen, heb het zelf onlangs ook gehad namelijk (wel online besteld). Ik wachtte al ruim 7 maanden op een TV-meubel (levertijd 2-3 weken) en steeds werd beloofd dat deze ‘nu echt over 2 weken’ geleverd zou worden (NOT).
Heb je al op Trustpilot gezocht naar reviews over deze winkel? Begint de naam toevallig met een W?
Misschien heb je hier iets aan:
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/levertijd-bestelling
Het bedrijf waar ik de bank heb besteld, heeft voor het merendeel goede reviews. Begint trouwens wel met een W…
Ik heb de bank in de fysieke winkel gekocht. Hij wordt wel voor mij gemaakt, dus is maatwerk.
Misschien op Facebook je verhaal vertellen?
Bedrijven willen graag klantvriendelijk en positief overkomen.
greetings schreef op 20-09-2023 om 19:59:
Het bedrijf waar ik de bank heb besteld, heeft voor het merendeel goede reviews. Begint trouwens wel met een W…
Ik heb de bank in de fysieke winkel gekocht. Hij wordt wel voor mij gemaakt, dus is maatwerk.
Misschien is dat hier verboden, dat weet ik niet. De volledige naam hier schrijven, is dat verboden op Viafora? Dan konden we allemaal eens meekijken op de site.
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-niet-tevreden/aankoop-niet-geleverd
Hier staat een hoop informatie over je rechten en plichten als iets niet binnen de afgesproken termijn geleverd wordt. En voorbeeldbrieven.
"U kunt met de verkoper een levertijd afspreken. Er staat dan bijvoorbeeld in het contract dat uw bank na 6 weken geleverd wordt. Of dat uw bestelling binnen een week bij u thuis wordt bezorgd. Zo'n leverafspraak heet een verwachte of vermoedelijke levertijd. Dit is anders dan een vaste levertijd. Bij een vaste levertijd spreekt u echt een bepaalde datum af.
Ontvangt u het product niet binnen die levertijd? Dan moet u de verkoper eerst extra tijd geven om het product toch nog te leveren. Hoe lang die extra tijd is, hangt af van het soort product en van de eerdere levertijd.
Het is belangrijk dat u de verkoper laat weten hoeveel tijd u hem geeft om het product nog te leveren. U kunt dit het beste per brief of e-mail doen.
Voorbeeld
U laat een kast op maat maken door een meubelmaker. De verwachte levertijd is 12 weken. Helaas lukt het de meubelmaker niet de kast op tijd bij u te bezorgen. Hij maakt met u een nieuwe afspraak: de kast zal uiterlijk binnen 3 weken alsnog geleverd worden. Het is gebruikelijk dat meubels die op maat worden gemaakt een langere levertijd hebben. Daarom is in dit geval een extra levertijd van 3 weken niet onredelijk.
Wat zijn de volgende stappen?
Hebt u de verkoper extra tijd gegeven om het product te leveren? Maar hebt u het daarna nog steeds niet ontvangen? Dan mag u de koopovereenkomst ongedaan maken. Dit wordt 'ontbinden' genoemd. Als u de overeenkomst ontbindt, hoeft de verkoper het product niet meer te leveren. En u hoeft het niet meer te betalen. Hebt u (een deel) vooruit betaald? Dan moet de verkoper u uw geld teruggeven."
letterkoekje schreef op 20-09-2023 om 20:45:
[..]
Misschien is dat hier verboden, dat weet ik niet. De volledige naam hier schrijven, is dat verboden op Viafora? Dan konden we allemaal eens meekijken op de site.
Ben nu ook best benieuwd.. 
hier hetzelfde probleem en dan met een luxe keukenapparaat 
zitten al maanden erop te wachten. Echt heel vervelend.
letterkoekje schreef op 20-09-2023 om 20:45:
[..]
Misschien is dat hier verboden, dat weet ik niet. De volledige naam hier schrijven, is dat verboden op Viafora? Dan konden we allemaal eens meekijken op de site.
Eindigt het niet met …kamp?
Mijns inziens, maar ik heb er geen verstand van, moet je NU een brief sturen met in elk geval de woorden "in gebreke stellen" en een redelijke termijn waarop zij alsnog die bank kunnen afleveren. Zeg een week of 3 (?)
Als ze dan nog niet leveren, de koop ontbinden wegens niet nakomen van de levertermijn.
Als je nu ontbindt, omdat er tot twee keer toe een nieuwe datum is "afgesproken", sta je volgens mij niet sterk.
Als je niet nog drie weken op tuinstoelen wilt zitten, zou je op marktplaats wellicht even iets tijdelijks voor 3 tot 4 weken kunnen kopen...
Rofra meubelen Zwolle en Groningen zijn recentelijk failliet gegaan. Meerdere meubel-winkels hebben het erg moeilijk. Dus ik zou niet echt meer afwachten.
De vakanties spelen misschien een rol.
rionyriony schreef op 20-09-2023 om 21:03:
De vakanties spelen misschien een rol.
Daar kunnen ze bij een bestelling en het bepalen van een levertermijn gewoon rekening mee houden.
Als Albert Heijn even stipt zijn verse voeding in de rekken legt "want het is vakantie" heeft iedereen honger.
Dat de boel 1 keer uitgesteld wordt door vakantie ... oké. Maar die bank ging in eerste instantie begin tot half juli geleverd worden en opstartster wordt nu al 2 maanden aan 't lijntje gehouden. Waarbij ze blijkbaar ook nog eens elke keer zelf mag bellen hoe het ermee staat. In plaats van dat zij communiceren.
Staat er ergens iets op papier of mail over die gewijzigde leveringstermijn? Want een telefoongesprek kunnen ze straks nog gaan ontkennen 
.