Annuleringskosten reparatieverzoek
Hi,
Poos geleden iets gekocht bij de mediamarkt. Vanwege een mankement een reparatieverzoek ingediend. In de mail stond de afspraak minimaal een werkdag van tevoren te annuleren. De monteur zou vandaag langskomen en ik heb gisteren de afspraak geannuleerd rond 12:00.
Ik heb het denk ik verkeerd begrepen.
Nu willen ze maar liefst €89 annuleringskosten in rekening brengen.
Ik vind het erg veel geld!
Kan ik hier iets tegenin brengen?
Friezinnetje schreef op 07-08-2024 om 17:20:
[..]
eens met jou, Dolfje.
Ik ook.
Laatst kreeg ik een brief waarin ik 2 werkdagen van te voren een afspraak online moest bevestigen. Afspraak was op maandag, dus ik moest op woensdag de afspraak bevestigen. Kreeg brief te laat, maar toen ik belde kon de afspraak niet meer doorgaan. Wel een excuus van het bedrijf dat de post bij hun was blijven liggen, waardoor te laat bezorgd.
Ook daar zou ik dus denken dat ik uiterlijk donderdag moet bevestigen, ik zou donderdag als werkdag 1 en vrijdag als werkdag 2 rekenen.