Annuleringskosten reparatieverzoek

op de site van mediamarkt lees ook 24 uur vooraf (na flink zoeken). Dan is 13.00 dus gewoon te laat. Een werkdag vooraf vind ik onduidelijk maar ik zou dan ook denken aan maandag annuleren voor woensdag zodat ze de werkdag ervoor nog iets anders in kunnen plannen. 

 Een werkdag van te voren is echt de werkdag die valt op de dag voordat de afspraak valt. Dus voor een afspraak op maandag is dat vrijdag, voor een afspraak op dinsdag is dat maandag. Dus als in de mail werkdag stond (ipv 24 uur van te voren) zou ik toch protest aantekenen tegen de annuleringskosten.  Dit soort planningen wordt kort van te voren pas definitief gemaakt, dus natuurlijk kan er nog wel iets anders ingepland worden.  Zeker bij een groot bedrijf als mediamarkt.

Anna76 schreef op 07-08-2024 om 14:28:

[..]

Nee, maar dan moet je duidelijk zijn als bedrijf en niet "1 werkdag" zeggen, om 16.00 uur nog steeds 1 werkdag van te voren.

minimaal 1 werkdag van te voren. 

Een werkdag van tevoren is de dag voor de afspraak. Zou zou ik het interpreteren. In dat geval voldoe je aan de voorwaarde. 

Vind het inderdaad ook voor meer interpretaties vatbaar. Mij lijkt 24 uur van te voren volkomen duidelijk. Als de afspraak dinsdag om 13.15 is, dan valt er geen spelt tussen te krijgen als je om 13.10 annuleert. En als dat voor het bedrijf niet altijd handig is of problemen oplevert, moeten ze er 48 uur van maken. Geen discussie. Maar een werkdag is idd te vaag.

Swirl schreef op 07-08-2024 om 16:52:

[..]

Zo vat ik ‘m ook op.

in je OP staat minimaal een werkdag van te voren. Dus als iemand op dinsdag langs komt, moet je sowieso voor de maandag melden. Niet op de maandag zelf

Afspraak was woensdag vanaf 12:30, minimaal 1 werkdag ervoor zou voor mij betekenen uiterlijk maandag voor sluitingstijd afzeggen.
Maar ik zou zeker wel bellen, nee heb je ja kun je krijgen of een gedeelte van dat bedrag kwijtgescholden bijvoorbeeld.

Daglichtlamp schreef op 07-08-2024 om 17:07:

[..]

Dat is twee werkdagen van te voren.

Dat is dus de discussie. Minimaal 1 werkdag of dat de halve werkdag op de dag van afzeggen ook meetelt en vanaf de middag ervoor. Ik denk van niet nl en dat het bij de meeste bedrijven zo gaat als ik zeg.

Als ik op dinsdag om 13 uur bericht krijg dat iets binnen 2 werkdagen bezorgd of teruggestort wordt bijvoorbeeld  dan telt de tijd van 13:00 dinsdag tot 18:00 uur ook niet mee. Dan telt de woensdag en donderdag als werkdag en de vrijdag komt het pakket of de terugstorting pas.

Dolfje schreef op 07-08-2024 om 17:18:

[..]

Dat is dus de discussie. Minimaal 1 werkdag of dat de halve werkdag op de dag van afzeggen ook meetelt en vanaf de middag ervoor. Ik denk van niet nl en dat het bij de meeste bedrijven zo gaat als ik zeg.

Als ik op dinsdag om 13 uur bericht krijg dat iets binnen 2 werkdagen bezorgd of teruggestort wordt bijvoorbeeld dan telt de tijd van 13:00 dinsdag tot 18:00 uur ook niet mee. Dan telt de woensdag en donderdag als werkdag en de vrijdag komt het pakket of de terugstorting pas.

eens met jou, Dolfje.

Dolfje schreef op 07-08-2024 om 17:18:

[..]

Dat is dus de discussie. Minimaal 1 werkdag of dat de halve werkdag op de dag van afzeggen ook meetelt en vanaf de middag ervoor. Ik denk van niet nl en dat het bij de meeste bedrijven zo gaat als ik zeg.

Als ik op dinsdag om 13 uur bericht krijg dat iets binnen 2 werkdagen bezorgd of teruggestort wordt bijvoorbeeld dan telt de tijd van 13:00 dinsdag tot 18:00 uur ook niet mee. Dan telt de woensdag en donderdag als werkdag en de vrijdag komt het pakket of de terugstorting pas.

Ik zou het dan op donderdag verwachten. Dat is ook precies wat bijvoorbeeld bol.com bedoelt met hun bezorging de volgende dag. Dan bedoelen ze morgen, niet overmorgen.

Daglichtlamp schreef op 07-08-2024 om 17:23:

[..]

Ik zou het dan op donderdag verwachten. Dat is ook precies wat bijvoorbeeld bol.com bedoelt met hun bezorging de volgende dag. Dan bedoelen ze morgen, niet overmorgen.

Nee want dat is het verschil tussen de volgende dag en of binnen 2 werkdagen.