Annuleringskosten reparatieverzoek
Hi,
Poos geleden iets gekocht bij de mediamarkt. Vanwege een mankement een reparatieverzoek ingediend. In de mail stond de afspraak minimaal een werkdag van tevoren te annuleren. De monteur zou vandaag langskomen en ik heb gisteren de afspraak geannuleerd rond 12:00.
Ik heb het denk ik verkeerd begrepen.
Nu willen ze maar liefst €89 annuleringskosten in rekening brengen.
Ik vind het erg veel geld!
Kan ik hier iets tegenin brengen?
omdat jij te laat afmeld, kunnen zij niet meer iemand inplannen en dat kost het bedrijf geld. Logisch dat jij de rekening krijgt
hoelaat zou de monteur komen? Ik zie bij mediamarkt staan 1 werkdag (24 uur). Dus als de monteur al voor 12 uur zou komen ben je te laat (dat gaat trouwens over computerreparaties, ik weet niet hoe dat bij andere reparaties zit
duizel schreef op 06-08-2024 om 22:20:
hoelaat zou de monteur komen? Ik zie bij mediamarkt staan 1 werkdag (24 uur). Dus als de monteur al voor 12 uur zou komen ben je te laat (dat gaat trouwens over computerreparaties, ik weet niet hoe dat bij andere reparaties zit
13:00 heb ik geannuleerd.
monteur zou komen tussen 12:30 en 15:30.
Swirl schreef op 06-08-2024 om 23:16:
[..]
13:00 heb ik geannuleerd.
monteur zou komen tussen 12:30 en 15:30.
Maar jij hebt het over 24 uur van te voren, als ik je zo lees. En in je OP heb je het over een werkdag van te voren. En dan zou je een dag eerder moeten annuleren.
Swirl schreef op 06-08-2024 om 23:16:
[..]
13:00 heb ik geannuleerd.
monteur zou komen tussen 12:30 en 15:30.
Maar dan ben je toch gewoon te laat met annuleren? Je had voor 12:30 moeten annuleren, je moest immers minimaal 1 werkdag van te voren annuleren. Met die voorwaarden ben je akkoord gegaan en dus ben je ook akkoord gegaan dat je betaald als je te laat bent met het annuleren van de afspraak.
Swirl schreef op 06-08-2024 om 23:16:
[..]
13:00 heb ik geannuleerd.
monteur zou komen tussen 12:30 en 15:30.
Dan had je voor 12:30 moeten annuleren en ben je dus te laat
wat is de reden waarom je het geannuleerd hebt? Doet het apparaat het toch weer of?
Aangezien jouw tijdstip niet opnieuw in te plannen was voor een ander reparatieverzoek zou je die dus toch weer door kunnen laten gaan. Als hun logica terecht is. Misschien doen ze iets aan coulance.
en sterker nog: ik denk dat een werkdag van te voren geen 24 uur van te voren is.
ik lees een werkdag van te voren dat als ze vandaag (woensdag) komen dat ik uiterlijk maandag einde dag had moeten annuleren.
Broadway schreef op 07-08-2024 om 08:09:
en sterker nog: ik denk dat een werkdag van te voren geen 24 uur van te voren is.
ik lees een werkdag van te voren dat als ze vandaag (woensdag) komen dat ik uiterlijk maandag einde dag had moeten annuleren.
Zo lees ik het ook. Een complete werkdag, dan kunnen ze op die maandag waarop je afzegt of evt dinsdag nog iemand benaderen om de woensdag erna een reparatie te doen.
ik lees het toch als een dag van te voren, dat is toch de dag voor de afspraak? En dan een werkdag omdat op zondag annuleren voor maandag natuurlijk niet handig is als er dan niemand op kantoor is.
Knap onduidelijk dus zo, dit kun je op verschillende manieren interpreteren, 24/48 uur oid was duidelijker geweest.
Anna76 schreef op 07-08-2024 om 09:10:
ik lees het toch als een dag van te voren, dat is toch de dag voor de afspraak? En dan een werkdag omdat op zondag annuleren voor maandag natuurlijk niet handig is als er dan niemand op kantoor is.
Knap onduidelijk dus zo, dit kun je op verschillende manieren interpreteren, 24/48 uur oid was duidelijker geweest.
in dit geval maakt het niet uit want TO was ook voor 24 uur vooraf te laat.
Broadway schreef op 07-08-2024 om 09:25:
[..]
in dit geval maakt het niet uit want TO was ook voor 24 uur vooraf te laat.
Ja, voor 24 uur van te voren wel, maar voor een dag van te voren niet naar mijn mening.
Anna76 schreef op 07-08-2024 om 10:11:
[..]
Ja, voor 24 uur van te voren wel, maar voor een dag van te voren niet naar mijn mening.
in de op staat minimaal 1 werkdag.
Anna76 schreef op 07-08-2024 om 10:11:
[..]
Ja, voor 24 uur van te voren wel, maar voor een dag van te voren niet naar mijn mening.
Maar wanneer had het dan naar jouw mening nog wel gekund? Op maandagmiddag om 16u kunnen ze ook echt geen alternatief meer regelen voor dinsdagmiddag half 1.