B&B -- bed valt erg tegen, wat doe je dan
Geen drama, maar toch even kijken hoe jullie het zouden oplossen.
Situatie: voor een business-trip boek ik een B&B hier ergens in Nederland voor twee nachten. Via booking.com. Ruim 125,= per nacht, zonder ontbijt. Best prijzig, maar het zag er allemaal pico-bello uit. Eigen opgang, modern keukentje, mooie douche, prima schoon. De verhuurder deed ook erg zijn best om gastvrij te zijn (hij had de verwarming alvast aangezet en had een klein presentje bij aankomst).
Echter, het bed vond ik erg slecht: twee aan elkaar geschoven eenpersoonsbedden en beide bedden stonden op wieltjes. Als je je omdraaide, schoof het hele bed heen en weer. Je kon ook niet diagonaal liggen, want dan zakte je tussen beide bedden op de grond.
Nu ben ik geen klager. De eerste nacht slaap ik in zulke situaties sowieso slecht. Maar ook de tweede nacht niet fijn geslapen. Richting verhuurder niets gezegd, vooral onder het mom "hij kan er op korte termijn toch niets aan veranderen".
Bij thuiskomst kreeg ik de email van booking.com om te reviewen. Ik heb een matig-slecht gegeven en in de comment aangegeven dat alles pico-bello is, maar het bed slecht.
De verhuurder reageerde behoorlijk ge-agiteerd dat ik zo'n review schreef en hem niets had gezegd (soort van: "en ik heb nog zo mijn best gedaan"). Ergens snap ik dat, maar ergens ook niet.
Wat vinden jullie? Wat doen jullie in zo'n situatie?
Bakblik schreef op 18-02-2023 om 13:03:
Altijd eerst de verhuurder een kans geven om het op te lossen. Daarna pas klagen en dan pas een slechte review schrijven.
Niks zeggen en dan publiekelijk afkatten vind ik niet kunnen.
Precies wat bakblik aangeeft. Daarnaast vind ik dat je ook best stil mag staan bij de kleine ondernemer die je goed heeft verzorgd en jij nu direct inkomsten ontzegt door een slechte review. Dat klinkt misschien harder als dat jij het bedoeld hebt maar zeker op booking kijken mensen direct naar de review cijfers en lezen de onderbouwing vaak niet/nauwelijks. Een slechte review kan dus flinke gevolgen hebben voor een ondernemer.
Bij booking kan je trouwens zien of het twee éénpersoonsbedden of één tweepersoonsbed is toch?
En als je alleen daar overnachtte hoe wild moet je dan wil niet slapen wil je je hele bed verplaatsen?
ik vind het altijd zo stom als mensen een negatieve review schrijven zonder de, in dit geval, verhuurder gesproken te hebben.
Ik zou eventueel aandachtspunten en of kritiek vrijwel altijd melden bij de eigenaar. Aan de hand van hoe de eigenaar ermee om gaat kan ik nog kijken of ik nog een online review ga schrijven of niet.
Het bed en het eten vind ik het belangrijkste. Eten was er niet en het bed was slecht. Daar kan geen verwarming of presentje tegenop. Ik zou blij zijn met jouw review. En zeker niet daar boeken.
En sjorbanden meenemen als tip? Het moet niet gekker worden.
Lizzyliz schreef op 18-02-2023 om 16:32:
Het bed en het eten vind ik het belangrijkste. Eten was er niet en het bed was slecht. Daar kan geen verwarming of presentje tegenop. Ik zou blij zijn met jouw review. En zeker niet daar boeken.
En sjorbanden meenemen als tip? Het moet niet gekker worden.
Dat er geen ontbijt bij zat heeft ze van tevoren geweten, dat staat altijd duidelijk aangegeven dus kan geen verrassing zijn. Meestal is het dan op bijbetaling mogelijk maar het blijft natuurlijk wel een beetje gek, een B&B zonder breakfast.
In 1992 verstrekte Eurocamp geen boxsprings, nu misschien wel?
Het waren destijds simpele bedden met een spiraalbodem en een matras van 15 centimeter dik.
Die zijn doorgezakt zodra er iemand op gaat liggen die meer dan 80 kilo weegt. Elke volgende klant heeft dan een flutbed.
Zoiets, maar dan simpeler. Die sjorbanden zijn dan fijn.
Voor 125€ per nacht moet het gewoon goed zijn. Met een eerlijke recensie is niks mis. Nu kan de eigenaar er wat aan doen.
Dank voor deze reflectie. In het vervolg zal ik de route via de verhuurder proberen.
Daddy_gijs schreef op 18-02-2023 om 17:42:
Dank voor deze reflectie. In het vervolg zal ik de route via de verhuurder proberen.
Je zou het kunnen melden aan de verhuurder plus het vermelden in je review. Ik zou ook een wat uitgebreider verhaal bij je review schrijven. Ze vragen altijd om positieve punten en verbeterpunten. En dan bij het laatste het punt met het bed ook vermelden. Ik had wel een wat hogere score gegeven als jij.
zat er geen rem op die wielen? Dat moet haast wel.
Miepjecody schreef op 18-02-2023 om 18:19:
zat er geen rem op die wielen? Dat moet haast wel.
Anders kun je hem nog altijd in zijn vrij zetten, sorry heel flauw dit 
Poezenmeisje schreef op 18-02-2023 om 13:44:
Je had het inderdaad even tegen de eigenaar moeten zeggen van die bedden.
Tip voor een volgende keer. Sjorbanden meenemen. Die kun je gebruiken om bedden vast te zetten aan elkaar, of om onder je "zwaartepunten" door te trekken, waardoor je steviger ligt. Ze waren mijn redding toen ik drie maanden op een camping in Frankrijk werkte.
Ik vind het toch wel een verschil, of je een slecht bed krijgt tijdens je werk op een camping of je boekt een B&B voor €125,- per nacht. 
(zou ik overigens doorgeven aan werkgever)
Sjorbanden meenemen als je een paar nachten weggaat voor je werk 
... Het probleem neerleggen bij de B&B eigenaar, laat die het maar oplossen
Ik had hetzelfde soort bed als de klanten kregen...
Yumi schreef op 18-02-2023 om 18:59:
[..]
Ik vind het toch wel een verschil, of je een slecht bed krijgt tijdens je werk op een camping of je boekt een B&B voor €125,- per nacht.
Sjorbanden meenemen als je een paar nachten weggaat voor je werk
Hoeze aan de werkgever doorgeven of sjorbanden meenemen? Vraag gewoon eerst eens aan de eigenaar (mocht je er nog eens heen willen) hoe het opgelost kan worden.
Wellicht zit er gewoon een rem op en is het binnen 1sec opgelost. To gaf aan dat het bed alleen slecht sliep doordat deze heen en weer rolde. Ik zie ook echt niet in wat een sjorband daar aan gaat oplossen.