Gebruikte spullen retourneren
Ik kwam dit artikel tegen:
Geen modder aan broekspijpen meer, alleen met label mag product worden teruggestuurd - https://nos.nl/l/2424064
Ik heb het met verbazing gelezen. Maar het schijnt veel te gebeuren. Heb jij wel eens iets besteld om het een of twee keer te gebruiken en dan als ongebruikt terug te sturen?
Peiling
Bestel jij wel eens iets om het 1 of 2 keer te gebruiken en daarna terug te sturen?
Chiquita schreef op 06-04-2022 om 18:31:
[..]
sommige artikelen mogen idd niet geretourneerd worden, maar ik heb begrepen van dochter dat bv latex jurkjes en broeken onder retourgarantie vallen (cf bol.com richtlijnen).
Even benieuwd: gedragen en wel hoef je zo'n retour toch niet te accepteren (cf. richtlijn) of zelfs dat?
niet_rechts schreef op 06-04-2022 om 18:40:
[..]
Even benieuwd: gedragen en wel hoef je zo'n retour toch niet te accepteren (cf. richtlijn) of zelfs dat?
Volgens mij is het probleem dat mensen ontkennen dat het gedragen is. Zie de voorbeelden van sleutels in de zak, modder aan de broekspijpen of spuug op een reismandje.. dat is dan volgens de klant bij de post gebeurd...
niet_rechts schreef op 06-04-2022 om 18:40:
[..]
Even benieuwd: gedragen en wel hoef je zo'n retour toch niet te accepteren (cf. richtlijn) of zelfs dat?
klant is koning...als klant zegt dat hij/zij artikel geretourneerd heeft bv omdat maat niet goed is en is (overduidelijk) wel gedragen, dan 'moet' het terug genomen worden. Bewijs als ondernemer maar eens het tegendeel.
Condooms, vibrators en soortgelijke artikelen enz. mogen gelukkig niét geretourneerd worden 
Nooit gedaan en zal het ook nooit doen. Het valt een beetje in dezelfde categorie als jatten van de baas of de verzekering bedonderen. Voor sommige mensen is dat toch niet echt hetzelfde als stelen, voor mij wel.
Nog nooit gedaan
Een aspect wat hierbij ook wel speelt is dat er verschillende nieuwsberichten en rapportages zijn geweest waaruit blijkt dat de verkopers zelf ook oneerbiedig met hun koopwaar omgaan. Bijvoorbeeld dat retourzendingen gewoon vernietigd worden omdat dit goedkoper is dan inspecteren en opnieuw verpakken.
Laatst zag ik beelden van hele partijen kleding in de woestijn gedumpt omdat dat goedkoper was dan verkopen, uitdelen of verwerken als afval.
Dus dat stimuleert ook niet bepaald het respect voor de producten.
In feite is in deze op consumptie en hedonisme gebaseerde maatschappij het respect voor spullen gewoon verminderd.
Het is helaas een verschijnsel van deze tijd. Men heeft niet alleen genoeg maar vele malen meer dan genoeg.
Misschien dat een enkele heel arme persoon (of een kluizenaar) al zijn kleding nog tot op de draad kapot draagt, maar dit is niet gebruikelijk. Zelfs heel arme mensen (volgens de gangbare normen) weten hun weg te vinden naar de graaidiscount en de kringloop.
Dus dit helpt gewoon niet mee. "Weg met die troep als ik mijn paar leuke minuten heb gehad" is vaak het motto.
Het mag de oorzaak niet zijn om niet correct je spullen te retourneren maar het speelt wel mee.
Ik kan me trouwens in dit verband nog herinneren dat je vroeger een laptop nadat je hem één keer had opgestart niet meer retour mocht zenden, waardoor ik dus heel vaak de minder trotse eigenaar werd van een notebook die, eenmaal opgestart, tegenviel. Consumentenorganisaties hebben zich ervoor beijverd dat een koper nu ook een "geprobeerde" laptop retour mag zenden. Dat is echt een vooruitgang.
Als ik iets bestel dan doe ik dat wel met de bedoeling dat ik het ga dragen en graag wil hebben. Meestal is dat ook zo. Ik heb bij bepaalde sites al zo vaak besteld dat ik mijn maat wel weet.
rionyriony schreef op 11-04-2022 om 08:39:
Een aspect wat hierbij ook wel speelt is dat er verschillende nieuwsberichten en rapportages zijn geweest waaruit blijkt dat de verkopers zelf ook oneerbiedig met hun koopwaar omgaan. Bijvoorbeeld dat retourzendingen gewoon vernietigd worden omdat dit goedkoper is dan inspecteren en opnieuw verpakken.
Laatst zag ik beelden van hele partijen kleding in de woestijn gedumpt omdat dat goedkoper was dan verkopen, uitdelen of verwerken als afval.
Dus dat stimuleert ook niet bepaald het respect voor de producten.
Maar als mensen netjes om zouden gaan met wat ze retour zenden, zou dit ook niet nodig zijn. Dan kan het product gewoon weer naar de volgende besteller.
Lollypopje schreef op 11-04-2022 om 09:11:
[..]
Maar als mensen netjes om zouden gaan met wat ze retour zenden, zou dit ook niet nodig zijn. Dan kan het product gewoon weer naar de volgende besteller.
Dat is het niet eens, het weer terug in de voorraad nemen ansich is al meer werk dan dat het kledingstuk aan winst zou opleveren, dan is zonder controle afvoeren goedkoper, de winst ben je al kwijt en de kosten heb je ook al gehad. Verliesbeperken is dat.
Nee, dit zou ik nooit doen. Wel haal ik pas de kaartjes er af als ik het ook daadwerkelijk ga dragen. Soms blijft iets dus wat langer hangen en stuur ik het alsnog terug. Maar ik bestel veel bij Zalando en daar mag je 100 dagen retouren.
Ysenda schreef op 11-04-2022 om 09:17:
[..]
Dat is het niet eens, het weer terug in de voorraad nemen ansich is al meer werk dan dat het kledingstuk aan winst zou opleveren, dan is zonder controle afvoeren goedkoper, de winst ben je al kwijt en de kosten heb je ook al gehad. Verliesbeperken is dat.
Dankje voor de uitleg. Het blijft schandalig, maar mensen willen nu eenmaal zo goedkoop mogelijk.
Lollypopje schreef op 11-04-2022 om 09:11:
[..]
Maar als mensen netjes om zouden gaan met wat ze retour zenden, zou dit ook niet nodig zijn. Dan kan het product gewoon weer naar de volgende besteller.
Ook al verzend je het netjes en is er geen schade aan het product dan wordt het alsnog vernietigd . Jammer maar het is niet anders.
watertoren schreef op 11-04-2022 om 09:20:
[..]
Ook al verzend je het netjes en is er geen schade aan het product dan wordt het alsnog vernietigd . Jammer maar het is niet anders.
Dat 'jammer maar het is niet anders' daar krijg ik de kriebels van, want het kan wel anders en het MOET ook anders gewoon omdat we op deze manier de wereld om zeep helpen. Nog niet voor onze generatie maar wel voor die van onze kinderen en kleinkinderen.
In sommige gevallen kan het niet anders ivm veiligheid, denk aan levensmiddelen of medicijnen, maar bij kleding kan het wel. Dan maar hogere prijzen en zeker geen gratis retour meer en ook geen heel lange retour periodes. 1 week is voldoende om een kledingstuk te passen en retour te zenden.
Dan kopen we allemaal maar 2 of 3 blousjes minder per jaar. Of beter koop gewoon eens een heel jaar of meer niets. En daarna alleen als iets helemaal afgedragen is en dan vervangen.
Ysenda schreef op 11-04-2022 om 09:35:
[..]
Dat 'jammer maar het is niet anders' daar krijg ik de kriebels van, want het kan wel anders en het MOET ook anders gewoon omdat we op deze manier de wereld om zeep helpen. Nog niet voor onze generatie maar wel voor die van onze kinderen en kleinkinderen.
In sommige gevallen kan het niet anders ivm veiligheid, denk aan levensmiddelen of medicijnen, maar bij kleding kan het wel. Dan maar hogere prijzen en zeker geen gratis retour meer en ook geen heel lange retour periodes. 1 week is voldoende om een kledingstuk te passen en retour te zenden.
Dan kopen we allemaal maar 2 of 3 blousjes minder per jaar. Of beter koop gewoon eens een heel jaar of meer niets. En daarna alleen als iets helemaal afgedragen is en dan vervangen.
Eens "Het kan niet anders" is een manier om niks anders te hoeven doen. Omdat het van ons vraagt dat we iets inleveren en dat is voor veel mensen een te grote stap.
Ook ik trap nog weleens in de zalando of bol.com valkuil. Maar ik probeer er steeds beter op te letten en vooral te bestellen bij kleinere webshops, waar een mens achter zit en geen gigantisch bedrijf. Het liefst ga ik naar een gewone winkel, maar dat is zeker nu niet altijd mogelijk voor mij. Maar ook dat scheelt een hoop.