Opgelicht
Ik zag een bedrag van zo'n 400 euro aangerekend op mijn kredietkaart, voor airbnb. Nu heb ik nog nooit iets via airbnb gehuurd. Maar er ging een lichtje branden, een paar maanden geleden zocht ik iets te huur, en kwam ik op een mooie aanbieding. Leek wat te mooi om waar te zijn, toch mailtje gestuurd maar uit het antwoord kon ik opmaken dat er iets niet koosjer was. De 'verhuurder' wilde bijvoobeeld verhuren zonder plaatsbezoek ('vanwege corona').
Ik ben er verder niet op ingegaan maar heb wel de link in de mail naar airbnb (of een extreem goede vervalsing) even aangeklikt.
Toen ik nu zag dat er dus geld van onze kredietkaart is gegaan, heb ik de klantendienst van airbnb gebeld, zij wisten me te zeggen dat er nooit een betaling was gebeurd.
Ik ben toen echter vergeten te zeggen dat de kaart op mijn man zijn naam staat. Inmiddels heb ik hen een bericht gestuurd met de vraag of ze ook eens willen checken op zijn naam.
Enfin, even afwachten nu. Mastercard heeft voorlopig onze klacht niet ontvankelijk verklaard omdat "airbnb een degelijke organisatie is, die een identificatie vereist".
Het is natuurlijk nog even afwachten of er een betaling is gebeurd naar de echte airbnb of naar een vervalsing, maar heeft iemand enig idee wat er kan zijn gebeurd?
We hadden geen van beiden ooit gehuurd bij airbnb.
En ik weet heel heel zeker dat ik geen kredietkaartgegevens heb ingevoerd en dat die ook niet werdn gevraagd. Wel is het zo dat (dom, dom, ik weet het) de kredietkaartgegeven sopgeslagen zitten (zaten) in mijn browser (?) Ze werden altijd vanzelf ingevuld als ik wilde betalen bij een online aankoop . Maar nogmaals, zoiets heb ik dus niet zien gebeuren.
Uiteraard heb ik mjn kaart laten blokkeren, de bank op de hoogte gebracht, aangifte gedaan bij de politie, en dus een betwisting aangegeven bij Mastercard.
Rondstruiner schreef op 16-05-2022 om 12:07:
[..]
Wat jammer dat jullie geen juridisch loket hebben. Ook niets iets vergelijkbaars, een wetwinkel ofzo? Hebben jullie ook geen consumentenorganisaties die je kunt benaderen voor advies?
Ik zou echt op mijn strepen gaan staan bij Airbnb. Ik zou de aangifte bij de politie en de scam-website waarop de eigenaar van de plek naar airbnb en naar de cc-maatschappij mailen en eisen dat ze jullie informatie geven of het geld terug boeken. Alles via de mail/schriftelijk, niet telefonisch.
Ik vond de tip van Biebel ook een goede, kijk eens wat je loskrijgt bij die man van de geboekte plek.
Ja, er bestaat wel degelijk een consumentenorganisatie. Ik zal daar eens horen. En dan inderdaad Airbnb bestoken.
Heb net gelezen dat bijlagen bij een mail openen ook gevaarlijk kan zijn. Bij de mail van de oplichter zat een mail (contract). Die heb ik ook geopend... Zag er onschuldig uit maar wat ben ik toch stom geweest ... En erger: ik heb dat contract dit weekend nog een paar keer geopend. Gelukkig heb ik de nieuwe creditcard nog niet gebruikt dus er kan- wat dat betreft niets gebeurd zijn..
Ik word er helemaal parnaoide van. Ik wil die mail en die bijlage van mijn laptop gooien ik moet ze bewaren als bewijsmateriaal...
Maanlicht schreef op 16-05-2022 om 13:09:
Heb net gelezen dat bijlagen bij een mail openen ook gevaarlijk kan zijn. Bij de mail van de oplichter zat een mail (contract). Die heb ik ook geopend... Zag er onschuldig uit maar wat ben ik toch stom geweest ... En erger: ik heb dat contract dit weekend nog een paar keer geopend. Gelukkig heb ik de nieuwe creditcard nog niet gebruikt dus er kan- wat dat betreft niets gebeurd zijn..
Ik word er helemaal parnaoide van. Ik wil die mail en die bijlage van mijn laptop gooien ik moet ze bewaren als bewijsmateriaal...
Kopieer ze op een USB stick en verwijder ze dan van je laptop.
Ik heb inmiddels een paar instanties gevonden waar ik terecht kan. Safe on web bijvoorbeeld. Ik ga daar contact mee opnemen en kijken wat zij me adviseren.
Bedankt voor het meedenken en wordt vervolgd!
Rosehip schreef op 16-05-2022 om 13:10:
[..]
Kopieer ze op een USB stick en verwijder ze dan van je laptop.
Oh ja natuurlijk ... ik kan echt niet meer helder nadenken... Thx!
Blijf het bijzonder vinden dat Mastercard je zo weinig helpt. Het kan toch niet zomaar zijn dat iemand anders met jouw cc gegevens aan de haal gaat.
En bijzonder ook dat er maar 413 euro is afgeschreven. Een oplochter gaat meestal voor meer.
Is er geen consumentenorganisatie waar je dit aanhangig kan maken?
Dees * schreef op 17-05-2022 om 09:24:
Blijf het bijzonder vinden dat Mastercard je zo weinig helpt. Het kan toch niet zomaar zijn dat iemand anders met jouw cc gegevens aan de haal gaat.
En bijzonder ook dat er maar 413 euro is afgeschreven. Een oplochter gaat meestal voor meer.
Is er geen consumentenorganisatie waar je dit aanhangig kan maken?
Ik denk dat je als oplichter meer onder de radar blijft met kleine bedragen. Als je dat dan bij veel mensen lukt, komt er toch een aardig bedrag binnen. Veel mensen hebben misschien niet de kennis en vasthoudendheid van TO om dit helemaal uit te zoeken/vechten.
Schemerlampje schreef op 17-05-2022 om 09:37:
[..]
Ik denk dat je als oplichter meer onder de radar blijft met kleine bedragen. Als je dat dan bij veel mensen lukt, komt er toch een aardig bedrag binnen. Veel mensen hebben misschien niet de kennis en vasthoudendheid van TO om dit helemaal uit te zoeken/vechten.
Ja, vasthoudend is wel een trekje van me, haha.
Ik heb inmiddels een organisatie gevonden waar je je verhaal kan doen en dan zoeken cyberspecialisten het uit (www.safeonweb.be). Morgen probeer ik alles eens goed op een rijtje te zetten. Ik hou jullie op de hoogte!
Dees * schreef op 17-05-2022 om 09:24:
Blijf het bijzonder vinden dat Mastercard je zo weinig helpt. Het kan toch niet zomaar zijn dat iemand anders met jouw cc gegevens aan de haal gaat.
En bijzonder ook dat er maar 413 euro is afgeschreven. Een oplochter gaat meestal voor meer.
Is er geen consumentenorganisatie waar je dit aanhangig kan maken?
je hebt me net gemotiveerd om toch Mastercard nog maar eens te bellen morgen 
Verder ga ik contact opnemen met www.safeonweb.be Ik wil gewoon weten wat er gebeurd is, eerder kan ik het niet laten rusten.
Wordt vervolgd!
Bij mij is er twee keer gefraudeerd met mijn cc. Een keer voor kleine bedragen, rond de 20 euro. De boeven rekenen erop dat je dat niet opmerkt, maar omdat ik de kaart zo weinig gebruik, valt alles op. De andere keer was er een paar keer 400 euro afgeschreven door Groupon. Die heeft Visa uit zichzelf terug geboekt (fraude-afdeling) omdat het binnen een paar dagen was en ik nog nooit bij Groupon had besteld.
MMcGonagall schreef op 17-05-2022 om 23:00:
Bij mij is er twee keer gefraudeerd met mijn cc. Een keer voor kleine bedragen, rond de 20 euro. De boeven rekenen erop dat je dat niet opmerkt, maar omdat ik de kaart zo weinig gebruik, valt alles op. De andere keer was er een paar keer 400 euro afgeschreven door Groupon. Die heeft Visa uit zichzelf terug geboekt (fraude-afdeling) omdat het binnen een paar dagen was en ik nog nooit bij Groupon had besteld.
En heb je enig idee hoe dat is kunnen gebeuren?
Update: ik kreeg bericht van Airbnb dat ze de procedure gaan starten om de transactie als fraudulent te kwalificeren, en ons geld terug te storten. Op hoop van zegen!
Ik moet zeggen dat de communicatie de laatste dagen heel vlot gaat.
Ze lieten ook nog weten dat de transactie is gebeurd in naam van één van onze kinderen. Ik vermoed dat de oplichter met de naam van mijn man is gaan zoeken op internet/facebook (niet-courante naam) Want het kind in kwestie valt uit de lucht, voor alle duidelijkheid, het gaat ook om een niet-bestaande studio.
Ik heb wel aan Airbnb gevraagd om me in de mate van het mogelijke te laten weten hoe dit is kunnen gebeuren... Ben benieuwd of ik daar nog iets van zal horen.
In ieder geval apprecieer ik de snelle gang van zaken van de laatste dagen en het aanbod om terug te betalen. Moet het eerst nog zien gebeuren natuurlijk, maar ik heb goede hoop.