Gebruikt product retourneren?
Ik heb via een webshop een product besteld, deze heb ik getest, en toen kwam ik erachter dat het product niet doet wat je er van kan verwachten.
De webshop zegt dat omdat ik het product getest heb ik deze niet mag retourneren ivm waardevermindering. Zij kunnen het dan niet meer doorverkopen.
Zelf vind ik dit niet helemaal fair aangezien ik niet kon weten dat het product niet goed werkte zonder het te testen.
Wie staat in zijn recht?
Je mag thuis gewoon iets uitproberen. De webshop heeft geen gelijk.
Ze zoeken wel vaker de randen op. Ik zou simpelweg even zoeken naar een goede uitleg ergens op internet en onder verwijzing daarnaar alsnog aangeven dat je het terug wil sturen.
stel er staat dat het belast kan worden tot 150 kg en je hebt al geen drijfvermogen bij bij 75kg dan is het gewoon een ondeugdelijk product en moeten ze het terug nemen.
Een zwemvest dat zinkt bij het eerste correcte gebruik, lijkt me gewoon kapot. Dus dat zou je op zijn minst moeten kunnen ruilen voor een vest dat het wel doet.
En iets anders: je hebt zwemvesten en reddingsvesten. Als je met een boot de zee op gaat, worden zwemvesten afgeraden. Dus dat vind ik ook al raar: een zwemvest voor op zee?! Of haal je ze zelf door elkaar? Een zwemvest is prima geschikt ter ondersteuning op rustig water waar je snel aan wal kan zijn of geholpen kan worden. In alle andere situaties (uit het zicht, ver van wal, sterke stroming, op zee) wordt toch echt een reddingsvest aangeraden. Dat heeft veel meer drijfvermogen.
Maar geen van beiden horen uiteraard te zinken 
Miepjecody schreef op 02-09-2022 om 12:35:
natuurlijk kan dat niet.
Testen doe je dan met een tester in fysieke winkel, of je koopt een testverpakking
Oh, hoe doe je dat dan met wasmachines?
Tickel schreef op 02-09-2022 om 15:26:
[..]
Oh, hoe doe je dat dan met wasmachines?
Gewoon midden in de winkel een wasje draaien. 
SombraOnline schreef op 02-09-2022 om 15:30:
[..]
Gewoon midden in de winkel een wasje draaien.
Ik ben toch wel blij met Coolblue waar je een wasmachine kunt retourneren als het niet aan je verwachtingen voldoet
Ik dacht dat je met testen zoiets bedoelde als een gezichtscrème of zo.
In dit geval (en het geval van de wasmachine) heb je een ondeugdelijk product ontvangen en moeten ze je daarom helpen. Het heeft dus niet met het herroepingsrecht te maken. Als het bijvoorbeeld een productiefout is, moeten ze het repareren of vervangen. Als het product niet aan de beschrijving voldoet, zoals bij jouw verhaal als ik het goed begrijp, dan heeft vervanging geen nut en moet je je geld terug krijgen.
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten#:~:text=Als%20de%20verkoper%20het%20niet,een%20brief%20naar%20de%20verkoper.
Gember schreef op 02-09-2022 om 17:00:
Ik dacht dat je met testen zoiets bedoelde als een gezichtscrème of zo.
In dit geval (en het geval van de wasmachine) heb je een ondeugdelijk product ontvangen en moeten ze je daarom helpen. Het heeft dus niet met het herroepingsrecht te maken. Als het bijvoorbeeld een productiefout is, moeten ze het repareren of vervangen. Als het product niet aan de beschrijving voldoet, zoals bij jouw verhaal als ik het goed begrijp, dan heeft vervanging geen nut en moet je je geld terug krijgen.
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten#:~:text=Als%20de%20verkoper%20het%20niet,een%20brief%20naar%20de%20verkoper.
Dat hoeft helemaal niet zo te zijn. Het kan ook niet aan je verwachtingen voldoen. En bij CB doen ze daar gelukkig niet moeilijk over.
Bedankt voor jullie reacties! 