Gebruikt product retourneren?
Ik heb via een webshop een product besteld, deze heb ik getest, en toen kwam ik erachter dat het product niet doet wat je er van kan verwachten.
De webshop zegt dat omdat ik het product getest heb ik deze niet mag retourneren ivm waardevermindering. Zij kunnen het dan niet meer doorverkopen.
Zelf vind ik dit niet helemaal fair aangezien ik niet kon weten dat het product niet goed werkte zonder het te testen.
Wie staat in zijn recht?
natuurlijk kan dat niet.
Testen doe je dan met een tester in fysieke winkel, of je koopt een testverpakking
Miepjecody schreef op 02-09-2022 om 12:35:
natuurlijk kan dat niet.
Testen doe je dan met een tester in fysieke winkel, of je koopt een testverpakking
Ok, geldt dat ook als er geen fysieke winkel is of testverpakking?
Ik lees ook iets over garantie en dat een product zou moeten doen wat je er van kan verwachten. Maar ben er niet zo in thuis.
Nee schreef op 02-09-2022 om 12:40:
[..]
Ok, geldt dat ook als er geen fysieke winkel is of testverpakking?
Ik lees ook iets over garantie en dat een product zou moeten doen wat je er van kan verwachten. Maar ben er niet zo in thuis.
Dan is het toch gewoon je eigen risico?
Daglichtlamp schreef op 02-09-2022 om 12:39:
https://www.webwinkelkeur.nl/wettelijke-uitzonderingen-herroepingsrecht-bedenktijd/
Dankje. Ik lees dit:
“Dat beschadigde producten ook retour mogen verbaast je misschien. Mocht een klant een product beschadigen tijdens zijn bedenktijd, dan moet je deze nog steeds retour nemen. Wel mag je de schade in rekening brengen bij de consument. Dit heet waardevermindering. Deze producten mag je dus nooit uitzonderen van retour.”
Mijn product is niet beschadigd, wel getest. Ik snap eigenlijk nog niet helemaal hoe het nou zit. Er staat ook dat retour dan niet geweigerd kan worden, maar mij de kosten in rekening brengen is toch eigenlijk hetzelfde als weigeren? Kan iemand mij dit in Jip en Janneke-taal uitleggen. 
Miepjecody schreef op 02-09-2022 om 12:46:
[..]
Dan is het toch gewoon je eigen risico?
Weet ik niet? Is dat echt zo of geef je nu jouw mening? (Kan het niet zo goed uit je bericht opmaken)
https://www.ictrecht.nl/kennis/factsheets/herroepingsrecht
Simpelweg alleen omdat je het uitgeprobeerd hebt het herroepingsrecht weigeren kan niet.
Daglichtlamp schreef op 02-09-2022 om 12:49:
https://www.ictrecht.nl/kennis/factsheets/herroepingsrecht
Simpelweg alleen omdat je het uitgeprobeerd hebt het herroepingsrecht weigeren kan niet.
Ok dankje dan ga ik er nog even achteraan.
Maar je hebt natuurlijk verschillende niveaus van uitproberen. Dus bijvoorbeeld schoenen kun je thuis uitproberen hoe ze lopen. Maar als je ermee naar buiten gaat dan vind ik het logisch dat je ze niet meer kunt retourneren op grond van het herroepingsrecht.
(maar als de zool na een enkele wandeling al loslaat kun je de koop wel om andere redenen ontbinden).
Miepjecody schreef op 02-09-2022 om 12:46:
[..]
Dan is het toch gewoon je eigen risico?
Nou nee. Producten moeten wel gewoon voldoen aan wat ze horen te doen.
Ik heb ooit een speciaal schoonmaakding gekocht. Ding deed niet wat de verwachting was. Kon zonder probleem retour ook al was hij gebruikt.
ik zou zeggen dat het er ook nogal aan ligt wat het is? Ik vind een speaker die veel minder bereik blijkt te hebben dan gepland toch echt iets anders dan een seksspeeltje dat na testen niet aan je verwachtingen voldoet (om maar een extreem voorbeeld te noemen)
Het gaat om een zwemvest die geschikt zou zijn voor op de boot en in zee. Maar het drijfvermogen is vergelijkbaar met een plastic zakje. Het drijft wel maar als je er een vinger op drukt zakt het naar de bodem. Mijn verwachting was dat het zwemvest ondersteuning had kunnen geven bij het zwemmen.
Hij ziet er nog als nieuw uit maar is wel in het buitenwater geweest.
Nee schreef op 02-09-2022 om 13:31:
Het gaat om een zwemvest die geschikt zou zijn voor op de boot en in zee. Maar het drijfvermogen is vergelijkbaar met een plastic zakje. Het drijft wel maar als je er een vinger op drukt zakt het naar de bodem. Mijn verwachting was dat het zwemvest ondersteuning had kunnen geven bij het zwemmen.
Hij ziet er nog als nieuw uit maar is wel in het buitenwater geweest.
Wat schreef de beschrijving erover?
Wattenbolleke schreef op 02-09-2022 om 13:32:
[..]
Wat schreef de beschrijving erover?
Verhoogt de overlevingskans bij te water raken. Bijvoorbeeld voor op de boot, in zee of het belanden in een stroming.
In dat geval geef ik je gelijk. Een zwemvest hoort niet naar de bodem te zinken. Is het bedrag de moeite om je rechtsbijstand in te schakelen?