Afstromen door overlijden oma.

Mijn kind zit in de brugklas van havo/vwo. Best een zwaar traject met lange dagen.
Dit jaar is echter mijn moeder dus haar oma overleden. Mijn dochter is wel doorgegaan met school om niks te missen, maar haar concentratie en motivatie waren wat minder en ze haalde slechte cijfers.

Nu moet ze afstromen naar een lager niveau. VMBO-t. Ze mag niet blijven zitten en zelfs niet naar een gewone havo brugklas. Ik heb nu al vele gesprekken gevoerd met school maar ze zijn stug.
Mijn dochter is erg gemotiveerd om te leren, had geen achterstanden alleen wat slechte cijfers gehaald in die emotionele zware periode.

School zegt dat het overlijden van een grootouder niet relevant is en niet belangrijk. Dit is de leeftijd waarop vele grootouders doodgaan en daar kunnen ze geen rekening mee houden.

De overgangsnormen worden niet versoepeld.
Ze moet afstromen naar een VMBO-t klas. 
Bent u leerkracht?
Heeft u ervaring met deze materie? 
Is dit normaal?