Pakketjes lief & leed

jij kan als ontvanger niks doen. Je kan alleen naar de afzender bellen om hier wat mee te doen. Die kan laten achterhalen wat er aan de hand is, klacht opstarten etc. 

Thanks. Ik had de afzender gisteren al even gemaild. Ze gaven aan dat PostNL wettelijk gezien vijf dagen heeft en dat ze daarna gaan kijken wat ze kunnen doen. 
Het aparte is dat de status blijft staan op dinsdag 17 januari bezorgen en dat dat niet gelukt is. Geen nieuwe datum. 

Mijn pakketje was niet meer aangekomen maar ik kreeg het wel nieuw toegestuurd van de leverancier na een klacht. Dus dat is netjes, ik zal nog even een review plaatsen. 

Man heeft via marktplaats iets besteld. Plastic tegels voor in de voortent. Die dingen zijn 50x50 cm en wegen een kilo per stuk. Pakket weegt 15 kilo, want 15 tegels. En DHL….is het kwijt hoe dan??? Dat je een klein pakketje kwijt raakt, valt ergens tussen ofzo, kan ik me nog indenken. Maar een doos van 15 kilo, minimaal 50x50cm, die raak je toch niet zomaar kwijt?? Het is echt afgegeven door de verkoopster. Gelukkig reageert ze nog gewoon en nu heeft DHL het onderzoek gesloten, dus ze krijgt geld terug van hen. Als het goed is stort ze het bedrag ook weer terug aan mijn man. Maar wat een gedoe zeg! Heel bijzonder weer van DHL.

April2021 schreef op 27-01-2023 om 22:48:

Ik heb in de PostNL app ingesteld dat alles meteen naar een pakketpunt kan. Vandaag opeens toch een pakket maar m’n huis gegaan en er was dus niemand. Nu staat er “afgeleverd op de afgesproken plek” maar ik weet niet wat dat is?
Ik hoop bij een pakketpunt maar welke?

Staat er niks in de app bij “afgesproken plek” ingesteld in je account bij bezorgvoorkeuren? Als het op een PostNL-punt zou liggen, zou je dat moeten kunnen zien. Dan zou hij die locatie aangeven. Afgesproken plek is iets anders, dat is een plek ergens rondom je huis.

BlairW schreef op 28-01-2023 om 07:53:

Man heeft via marktplaats iets besteld. Plastic tegels voor in de voortent. Die dingen zijn 50x50 cm en wegen een kilo per stuk. Pakket weegt 15 kilo, want 15 tegels. En DHL….is het kwijt hoe dan??? Dat je een klein pakketje kwijt raakt, valt ergens tussen ofzo, kan ik me nog indenken. Maar een doos van 15 kilo, minimaal 50x50cm, die raak je toch niet zomaar kwijt?? Het is echt afgegeven door de verkoopster. Gelukkig reageert ze nog gewoon en nu heeft DHL het onderzoek gesloten, dus ze krijgt geld terug van hen. Als het goed is stort ze het bedrag ook weer terug aan mijn man. Maar wat een gedoe zeg! Heel bijzonder weer van DHL.

heb ik ook een keer gehad, was ook een zware doos, werd een dag later bezorgd, door een 'vreemde' bezorger. Verdenk mijn vaste bezorger ervan dat hij geen zin om te tillen had. 

Friezinnetje schreef op 28-01-2023 om 08:23:

[..]

heb ik ook een keer gehad, was ook een zware doos, werd een dag later bezorgd, door een 'vreemde' bezorger. Verdenk mijn vaste bezorger ervan dat hij geen zin om te tillen had.

Helaas is hij hier nu al ruim 2 weken onderweg. DHL heeft nu ook aangegeven dat het kwijt is. Blijf het bijzonder vinden. Gelukkig is het gewicht hoog, want je krijgt iets van 3,50 terug als het kwijt is. Verzender krijgt ruim 51 euro nu terug dan gelukkig.

Madamecannibale schreef op 28-01-2023 om 08:46:

Familie had een hele goede bezorger van PostNL, die werd zelfs bezorger van het jaar en kreeg een prijs. Werkte al 16 jaar in dezelfde wijk. En toen besloten ze de wijken om te gaan gooien en nu doet hij dus een andere wijk, dat snap ik dan weer echt niet.

Ze gunnen die andere wijk ook een goeie bezorger