Klantenbeoordelingen
Gek word je ervan. Je koopt iets online en vervolgens wordt je meerdere malen bestookt met mails of je het bedrijf wilt beoordelen. Maar niet alleen onlineaankopen. Ook de apotheek, de garage, het hotel, het vakantiepark. Noem maar op. Iedereen wil beoordelingen terug.
Ik wil alleen maar een dienst afnemen.
LAAT ME MET RUST!
Eens.
Als ik een klacht heb dan hoort het bedrijf het wel of ik plaats het online op een review site als het bedrijf een situatie niet oplost.
Maar ervarings beoordeling vragen als ik bij wijze een pak wc papier bestel slaat helemaal nergens op.
Lezen jullie dan ook geen reviews voor je bijvoorbeeld een hotel boekt?
Joszy schreef op 23-10-2022 om 13:12:
Lezen jullie dan ook geen reviews voor je bijvoorbeeld een hotel boekt?
Inderdaad, of als je een andere (grotere) aankoop doet? Bij welke webshop en of bijv de klantenservice goed is? Ik baseer mijn online aankopen meestal wel op de reviews, zowel positieve als negatieve. Tegenwoordig kan een webshop er nog zo mooi en professioneel uitzien, maar dat zegt helemaal niks.
En als ik geen review wil geven verplaats ik het verzoek naar ‘reclame’ en zie ik geen 2e e-mail meer, kwestie van een paar seconden. Je kunt je wel overal druk om maken natuurlijk 🤪
Joszy schreef op 23-10-2022 om 13:12:
Lezen jullie dan ook geen reviews voor je bijvoorbeeld een hotel boekt?
Jazeker, maar een hotel is heel wat anders dan het merendeel van de producten die je online bestelt. Van hotels plaats ik ook altijd reviews.
Maar ik zoek geen reviews op van gordijnrunners van een paar euro maar krijg van bol.com wel een mail om mijn ervaringen te delen.
Bij heel veel productreviews van apparatuur staat 4-5 sterren terwijl mensen het net een week in huis hebben. Dat zegt dus helemaal niks over levensduur.
Van vakantie accommodaties lees ik altijd reviews en plaats ze ook regelmatig zelf. Net als van restaurants.
Van die sokken die ik heb besteld wil ik niet vertellen hoe mijn ervaring als klant was met bedrijf x.
helemaal mee eens. Laatst ben ik weken gestalkt door het vakantiepark voor een review (die ik niet wilde geven, want die was gewoon heel slecht geweest). Ik heb geen zin om met mijn eigen naam overal een review te plaatsen. Iets met privacy
GroenTuintje schreef op 23-10-2022 om 13:47:
helemaal mee eens. Laatst ben ik weken gestalkt door het vakantiepark voor een review (die ik niet wilde geven, want die was gewoon heel slecht geweest). Ik heb geen zin om met mijn eigen naam overal een review te plaatsen. Iets met privacy
Ik doe het altijd met mijn google-account waar ik een naam heb die niet mijn echte naam is maar wel gekoppeld kan worden aan de naam waaronder ik gereserveerd heb.
Pas een hele nette reactie terug op dat gmailadres. Ik ben niet extreem klein maar de gehuurde accommodatie was op alle punten een verticale uitdaging voor mij. Wc te hoog, ik voelde mij een kleuter met mijn bungelende voeten zittend op de pot. En zo nog meer dingen die voor mijn 1.65 meter gewoon te hoog waren. Ze gaan ernaar kijken, hoop ook echt dat ze er iets aan gaan doen. Ik vind het dan belangrijk dat andere mensen dat ook weten als ze boeken dus plaats ik een review.
redbulletje schreef op 23-10-2022 om 13:29:
Bij heel veel productreviews van apparatuur staat 4-5 sterren terwijl mensen het net een week in huis hebben. Dat zegt dus helemaal niks over levensduur.
Dan nog vind ik het belangrijk om te weten of het materiaal ook is zoals aangegeven, iets makkelijk/moeilijk te monteren is etc. Vwb de apparatuur lees ik de tests op bv consumentenbond oid. Levensduur zegt ook niet alles, ook met een nieuwe auto of Miele wasmachine kun je pech hebben, maar dan is de klantenservice wél belangrijk.
redbulletje schreef op 23-10-2022 om 13:29:
Bij heel veel productreviews van apparatuur staat 4-5 sterren terwijl mensen het net een week in huis hebben. Dat zegt dus helemaal niks over levensduur.
Of nog mooier: 5 sterren, met commentaar 'nog niet gebruikt maar kleinzoon was er heel blij mee!'
Ik schrijf wel reviews als het over iets gaat waar ik zelf reviews over lees. Of als het opvallend goed of slecht is.
Er is een methode om te voorkomen dat je om reviews wordt gevraagd: iets met stenen en een glazen deur, genoemd 'de winkelstraat'.
Je kunt ook een apart emailadres aanmaken voor al die onzin. Gelukkig zit er onder die aanvragen ook een button met 'unsubscribe' wat in 9 van de 10 gevallen goed werkt.
nog gekker meegemaakt in een telefoonwinkel. Meteen nadat ze je geholpen hadden, of je maar meteen even wilde vertellen hoe de verkoper je had behandeld/geholpen zodat hij dat zelf kon invoeren.
nlies schreef op 23-10-2022 om 16:27:
nog gekker meegemaakt in een telefoonwinkel. Meteen nadat ze je geholpen hadden, of je maar meteen even wilde vertellen hoe de verkoper je had behandeld/geholpen zodat hij dat zelf kon invoeren.
Haha, dat zou ik ook meteen genegeerd/geweigerd hebben.
Ja maar zelfs als ik naar de woningbouw heb gebeld hoe ik daar geholpen ben aan de telefoon. En wat ik van de klusjesman vond die mijn deur kwam maken. Dat heeft niks met reviews te maken.