Extra factuur wegens logistieke fout
Hey, een vraagje. Mijn zoontje gaat nu al meer dan een jaar naar een creche. Wij krijgen elke maand krijgen wij de facturen binnen betalen deze altijd optijd. Eerst ging hij 4 dagen in de week naar de creche, maar dit hebben we aangepast naar 5 dagen. Toen onze zoon 4 dagen ging waren de facturen best inconsistent en sinds hij 5 dagen gaat betalen we elke maand het zelfde bedrag. Ik had dit met de hoofd begeleider afgesproken en zij bevestigde mij dat ik niks meer moest doorgeven aan haar baas
Maar vandaag krijgen wij een mail dat wij al een jaar niet genoeg gefactureerd zijn en geven zij ons ook nog de schuld voor hun eigen logistieke fout.
Wij hebben altijd alle facturen direct betaald, verschillende keren (omdat zij zelf logistiek nooit in orde zijn) moeten bewijzen dat wij werkelijk betalen.
En nu moeten wij ineens een gigantische factuur betalen, omdat zij logistiek niet in orde zijn.
Mijn vraag is: Mag dit zomaar?
Alvadt dankje voor de antwoorden.
Deus schreef op 22-08-2023 om 08:38:
[..]
deze creche heeft geen administratie. Gewoon 1 eigenaares dat niet eens op alle mails antwoord. Met daarbij 1 juf die hoofd verantwoordelijke is ook voor administratieve zaken. Met deze juf had ik het besproken en nagevraagd of ik verder nog iets moet doorgeven. Het antwoord was toen nee. Ook heeft de eigenares van de creche al aangegeven dat ze wel bewust was dat mijn kind meer dagen ging, maar was zelf vergeten de facturen aan te passen. het feit dat zij dit vergeten was, geeft zij ons de ouders de schuld voor.
Wat bedoel je nou dat zij jullie de schuld geeft? Hebben jullie ervoor gezorgd dat zij het vergat? Of vind je het simpele feit dat ze je de achterstallige betalingen alsnog in rekening brengt ‘jullie de schuld geven’?
Als dat laatste aan de hand is: neem het niet zo persoonlijk. Jullie hebben de dienst afgenomen. Ze heeft die eerder niet gefactureerd door een fout. Ze factureert die nu alsnog. Ik zou sowieso niet zeggen: ik betaal niet. Ik heb die diensten immers gekregen. En ik wil het gegaan goed oplossen met het KDV waar mijn kind naartoe gaars Maar zeker als het me extra geld gaat kosten, bijvoorbeeld omdat ik er geen KO-toeslag meer over kan krijgen, ga ik er wel over onderhandelen. Misschien is dat sowieso een idee: zeggen dat je heel goed begrijpt dat zij de kosten alsnog factureert maar dat jij er inmiddels geen rekening meer mee had gehouden. En stel dan voor om de rekening te splitsen: jij de helft en zij de helft.
Ik raad je aan om in dat geval juridisch advies in te winnen.
ik hoop dat dat na drie maanden of al gelukt is, of niet meer nodig.
Wandelvrouwtje schreef op 24-11-2023 om 13:07:
ik hoop dat dat na drie maanden of al gelukt is, of niet meer nodig.
