Webshop ontvangt "leeg pakket"
Hoi,
Onlangs heb ik een pakket retour gestuurd naar de grote webshop Z (weet niet of ik naam mag vernoemen). Aangezien mijn retour normaliter binnen een week verwerkt is en het nu al bijna 3 weken duurde terwijl ik zag dat het aangekomen was, toch maar even gemaild. Ik moest een rechtsverklaring invullen en het bewijsje van afgift mailen. Nu krijg ik vandaag een bericht dat de doos leeg toegekomen is en dat ik maar klacht moet neerleggen bij de politie.
Heb onmiddellijk met de koerier gebeld en zij zeggen dat in principe de consument beschermd is vanaf afgifte van het pakket. Aangezien ik het retourlabel van de webshop gebruikt heb dient de webshop bij ontvangst van een leeg/beschadigd pakket dit te melden bij de koerierdienst. Dit is niet gebeurd, noch werd ik geïnformeerd dat mijn pakket leeg aangekomen is.
Heeft iemand dit ook al ooit aan de hand gehad en is dit uiteindelijk in orde gekomen? Helaas gaat het hier om 2 paar schoenen met een totaalbedrag van 380 euro 
Heb geen zin in consumentenbemiddeling of dergelijke op te starten...
Edit: mijn pakket werd blijkbaar niet ingescand maar handmatig verwerkt en bijgevolg niet gewogen. Ik kan dus helaas niet aantonen dat ik geen lege doos verzonden heb.
Update: ik heb op aanraden van het ECC de Europese procedure voor geringe vorderingen opgestart. Dit is een schriftelijke procedure waarbij ik mijn dossier heb ingediend bij de rechtbank. De tegenpartij krijgt 30 dagen de tijd om ook schriftelijk verweer te bieden en dan heeft de rechter 30 dagen de.tijd om een uitspraak te doen (ook schriftelijk). Als ik dit verlies kost me dit 74 euro. Heb het er graag voor over want ben nog altijd enorm misnoegd. Ik snap dat zij zich ook moeten beschermen tegen fraudeurs maar dat zij weigeren een onderzoek op te starten bij de koerier + nalaten mij hun zogezegde interne bewijzen mee te delen stoot me echt tegen de borst.
Of ik kans maak is twijfelachtig, maar kan het maar proberen.