Lekkage door contructiefout, firma niet meer te bereiken
EDIT: moet natuurlijk conStructiefout zijn 
Zijn er mensen met verstand van zaken die even met mij mee willen denken:
In december 2022 ben ik eigenaar geworden van een nieuwe woning, waarvan de vorige eigenaar in augustus 2021 het pannendak heeft laten vernieuwen. Begin augustus 2023 begon ik last te krijgen van een lekkage in de woonkamer. Na bezoek van een loodgieter bleek deze te zijn ontstaan doordat het waterkerend folie onder het pannendak verkeerd is aangelegd (namelijk over de kilgoot van de dakkapel). De kilgoot lag bovendien nog vol met delen hout van het oude dak, waardoor deze was overstroomd.
De loodgieter heeft de verstopping tijdelijk verholpen en sindsdien probeer ik contact op te nemen met de dakdekker om een beroep te doen op de garantie en de fout te laten herstellen. Maar: deze is in geen velden of wegen meer te bekennen. In het begin kon ik nog voicemails achterlaten en mailtjes sturen, inmiddels zijn zowel de telefoon als de website uit de lucht. Het adres is een kantoorpand midden in Amsterdam, waar je kantoorruimte kan huren om klanten te ontvangen. Dus daar heb ik ook niks aan. Via de KvK kom ik nog twee rare adressen tegen aan de andere kant van het land. (Ik bedoel: het is raar dat een bedrijf met "Amsterdam" in de naam, staat ingeschreven in Sappemeer.) Bovendien zijn deze registraties niet actueel.
Ik heb op internet wel een 06-nummer gevonden, maar deze meneer beweert (terecht of onterecht) nog nooit van het bedrijf gehoord te hebben. Hij reageerde trouwens wel direct heel erg vijandig toen ik hem vroeg of hij nooit eerder gebeld was m.b.t. dit bedrijf.
Inmiddels weet ik niet meer zo goed wat ik verder nog met de situatie aan moet en kan. Ik heb het nu maar gemeld bij mijn rechtsbijstand, in de hoop dat die nog wat ermee kunnen. Inmiddels zit ik wel weer met een lekkage, dus ik wil graag dat er wat schot in de zaak komt.
Er is inmiddels besloten om de dakkapel te laten vervangen, dus daarmee wordt die hele kilgoot als het goed is sowieso overbodig. Maar de herstelwerkzaamheden aan stuc- en schilderwerk zou ik natuurlijk wel graag vergoed willen hebben. En daar geven zowel de opstal- als inboedelverzekering niet thuis.
De vorige eigenaar claimt nergens last van te hebben gehad. Hij had juist het pannendak laten vernieuwen in de hoop er niet meer naar om te hoeven kijken. Ook niet onbelangrijk om te weten: de woning maakt als appartement deel uit van een kleine VVE. Ik heb dit beheer overgenomen van de vorige eigenaar van mijn appartement.
wat lastig en ook ontzettend vervelend! Ik zou nu eerst afwachten wat rechtsbijstand zegt. Is vorige eigenaar aansprakelijk bijv? Laat dit eerst door rechtsbijstand onderzoeken.
Sterkte!
Even je verzekeraar afwachten.
Was het bedrijf aangesloten bij één of ander garantiefonds?
Ben je lid van de Vereniging Eigen Huis?
aansprakelijkheid kan ook nog bij de VvE zijn, is er toestemming van de VvE voor deze aanpassing. Dak behoort tot de gezamenlijke delen van een VvE.
Poezenmeisje schreef op 18-11-2023 om 15:14:
Even je verzekeraar afwachten.
Was het bedrijf aangesloten bij één of ander garantiefonds?
Ben je lid van de Vereniging Eigen Huis?
Waarschijnlijk niet (is nu natuurlijk niks meer over terug te vinden) en nee (Vereniging Eigen Huis is vooral interessant voor eigenaren van een compleet huis). Daarom zijn we wel lid bij VvE Belang.
Ysenda schreef op 18-11-2023 om 15:20:
aansprakelijkheid kan ook nog bij de VvE zijn, is er toestemming van de VvE voor deze aanpassing. Dak behoort tot de gezamenlijke delen van een VvE.
Ik heb het VVE beheer van de vorige eigenaar over genomen. Dak is destijds in overleg met de overige twee leden vernieuwd, maar hiervan staat niks zwart op wit. Het enige wat ik aan documentatie heb, is de offerte en de betalingen.
Luttjetrut schreef op 18-11-2023 om 15:50:
[..]
Ik heb het VVE beheer van de vorige eigenaar over genomen. Dak is destijds in overleg met de overige twee leden vernieuwd, maar hiervan staat niks zwart op wit. Het enige wat ik aan documentatie heb, is de offerte en de betalingen.
Dan kan het zijn dat de gevolgschade via de opstalverzekering van de VvE loopt.
Ik vraag me af of de vorige eigenaar echt van niks wist. In sommige gevallen wordt er gesproken van een verzwegen fout en kunnen de kosten alsnog op de vorige eigenaar verhaald worden. Ik vind het vreemd dat de vorige eigenaar in augustus 21 nog zulke grote kosten doet, terwijl een dik jaar later het pand al verkocht is geworden (kunnen natuurlijk gegronde redenen voor zijn) en jij anderhalf jaar na plaatsing van dat nieuwe dak al met lekkages zit. Zou die vorige eigenaar dan ook geen problemen gehad hebben?
Misschien dat rechtsbijstand je op dat gebied wel wijzer kan maken, want als ze een mogelijkheid hebben om niet hoeven uit te betalen, dan gaan ze dat snel vertellen.
Wat er ook van zij, het is niet leuk dat je in een pas verworven woning (lekkage)problemen hebt (en dan met al die neerslag die de laatste maanden over ons heen is gekomen!) en waarschijnlijk gaat het je een hoop geld of een hoop kopzorgen kosten om deze zaak recht te trekken.
Ik hoop met je mee dat het al bij al nog mag meevallen.
letterkoekje schreef op 18-11-2023 om 22:56:
Ik vraag me af of de vorige eigenaar echt van niks wist. In sommige gevallen wordt er gesproken van een verzwegen fout en kunnen de kosten alsnog op de vorige eigenaar verhaald worden. Ik vind het vreemd dat de vorige eigenaar in augustus 21 nog zulke grote kosten doet, terwijl een dik jaar later het pand al verkocht is geworden (kunnen natuurlijk gegronde redenen voor zijn) en jij anderhalf jaar na plaatsing van dat nieuwe dak al met lekkages zit. Zou die vorige eigenaar dan ook geen problemen gehad hebben?
Hij had wel problemen in het verleden, en heeft juist dat nieuwe dak geplaatst om daar vanaf te zijn. Dat hij kort daarna verhuisde hoeft niks te betekenen: ik heb zijn nieuwe woning gezien en ze zijn echt veel groter gaan wonen. Bovendien handelde hij als beheerder van de VVE.
Maar misschien ben ik te goed van vertrouwen. Hij is wel het type wat makkelijk overal overheen lult.
Ik heb met de buren gesproken en de daken zijn hier een bekend probleem.