Bank kapot na twee weken
Tja, dat is ongelooflijk balen. De bank die we hebben gekocht en eindelijk werd geleverd na wekenlang wachten is kapot gegaan na twee weken. De elektra was kapot. Gerepareerd en nu weer hetzelfde verhaal. Er moet een nieuw onderdeel worden besteld en daarnaast zakt de bank ook door (hout op 3 plekken gebroken... - en dus schijnbaar ook zo afgeleverd), ook daarvoor worden nieuwe onderdelen besteld waarvan nog onbekend is hoe lang dit allemaal gaat duren. We moeten er voor de stevigheid maar tot die tijd stenen onder zetten. Zit je dan, op je bank ondersteund door bakstenen. Maar tjee wat is dit balen zeg en ik vraag mij af: wat zijn mijn rechten? Het bedrijf wil het allemaal repareren, maar ik zit eigenlijk niet te wachten op een bank waar nu al allemaal lapmiddelen worden toegepast...ik wil gewoon een goede nieuwe bank.
Iemand tips??
Poezel_en_Wip schreef op 03-09-2021 om 13:30:
Ik ben allereerst vooral nieuwsgierig n.a.v. de OP: Een bank met elektra?
Ja, eentje waarbij de zitting uitschuift (een soort longue chaise maar dan ook de breedte van de bank). Zit heerlijk! Als hij het doet 
Even off-topic: Ik snap trouwens zaken als Seats&Sofas niet hoor. Je wil toch zelf ook niet elke keer maanden gezeik krijgen als je iets hebt verkocht?
Door de bank gezakt, hout gebroken. Wat heb je gedaan dan op die bank?
Kijk ook even naar het termijn waarop ze een reparatie moeten doen. Volgens mij moet alles binnen het redelijke zijn. En als ze jou 6 maanden met een kapot bankstel laten zitten kun je beargumenteren dat dit niet meer binnen het redelijke valt. Tip, bel het juridisch loket hier gewoon even over op 
.
Op dieet?
Beterlaat2021! schreef op 03-09-2021 om 13:51:
Door de bank gezakt, hout gebroken. Wat heb je gedaan dan op die bank?
Wij hebben het ook een keer gehad hoor en dat was nog gewoon een goed merk ook (Henders&Hazel). Vlak na de garantieperiode brak het hout vanonder dwars doormidden. Niks bijzonders gedaan, gewoon op gezeten.
Ze wilden er niks aan doen ook nog eens een keer. Gelukkig heb ik een handige man, die heeft hem gerepareerd. Daarna nog 13 jaar op gezeten.
Viva-amber schreef op 03-09-2021 om 14:00:
Op dieet?
Haha. De bank is doorgezakt. Wij zijn er niet doorheen gezakt. Geen 80kg+ in huis hier trouwens, en dat zou ie toch wel moeten kunnen dragen lijkt mij.
Herfstappeltaart schreef op 03-09-2021 om 14:04:
[..]
Wij hebben het ook een keer gehad hoor en dat was nog gewoon een goed merk ook (Henders&Hazel). Vlak na de garantieperiode brak het hout vanonder dwars doormidden. Niks bijzonders gedaan, gewoon op gezeten.
Ze wilden er niks aan doen ook nog eens een keer. Gelukkig heb ik een handige man, die heeft hem gerepareerd. Daarna nog 13 jaar op gezeten.
Ja, dit lijkt inderdaad op ons verhaal, al willen ze het hier zeker wel repareren...
Ellori schreef op 03-09-2021 om 13:54:
Kijk ook even naar het termijn waarop ze een reparatie moeten doen. Volgens mij moet alles binnen het redelijke zijn. En als ze jou 6 maanden met een kapot bankstel laten zitten kun je beargumenteren dat dit niet meer binnen het redelijke valt. Tip, bel het juridisch loket hier gewoon even over op
ah goede, thanks!
Wat een pech zeg. Gedoe om het weer goed te krijgen. Dat zal je plezier verpesten.
Ik zou hier ook niet blij mee zijn maar je moet ze nu eenmaal de gelegenheid geven de bank te repareren.
Persoonlijk zou ik wel proberen zolang een vervangende bank te krijgen.
Als je huidige bank gerepareerd moet worden zou ik die niet met stenen willen gaan "stutten", dat kan nooit goed voor zo'n (nieuwe) bank zijn.
Mocht het je wel lukken een nieuwe bank te krijgen zit je natuurlijk ook weer met de lange levertijd 
Tover-Feetje schreef op 03-09-2021 om 14:41:
Ik zou hier ook niet blij mee zijn maar je moet ze nu eenmaal de gelegenheid geven de bank te repareren.
Persoonlijk zou ik wel proberen zolang een vervangende bank te krijgen.
Als je huidige bank gerepareerd moet worden zou ik die niet met stenen willen gaan "stutten", dat kan nooit goed voor zo'n (nieuwe) bank zijn.
Nee dat lijkt mij ook. Dan "wring" je toch alles uit z'n fatsoen?
Misschien flink klagen op Facebook en elke andere beoordelingssite.
Ellori schreef op 03-09-2021 om 13:24:
ik geloof dat je ze max 3 pogingen moet geven om het product te repareren. Hierna kun je d ekoop ontbinden o.b.v. ondeugdelijk product. Check even het consumentenrecht hier over. Je kunt ook voorbeeld brieven vinden over de koop ontbinden enzo
Nee hoor, dit is absoluut niet waar, die 3 pogingen.
"Er wordt wel eens gezegd dat u pas recht hebt op de bovenstaande mogelijkheden als de verkoper 3 keer heeft geprobeerd om het product te repareren. Maar dat is een misverstand. Volgens de wet mag u geen ernstige overlast hebben van een reparatie van een ondeugdelijk product. Hebt u dat wel? Dan kunt al na de eerste (mislukte) reparatie gebruikmaken van bovenstaande rechten."
Lees dit even door TO, en bel Consuwijzer zonodig voor advies.
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten
Consuwijzer is van de ACM, Autoriteit Consument & Markt, die weten precies wat je rechten zijn. Ik zou zelf beginnen met het afspreken van een termijn en einddatum, wanneer je verwacht dat de bank klaar is. Maar wat dan een redelijke termijn is, dat weet ik niet. Dus daar zou ik Consuwijzer voor bellen, of het juridisch loket, wat iemand ook al noemde. Maar Consuwijzer is er wel echt specifiek voor dit soort situaties.
Dankjewel rondstruiner, denk dat ik dat maar eens ga doen. Consuwijzer kende ik nog niet.
En wat iemand anders opperde vwb social media slechte beoordelingen: daar wacht ik echt nog mee. Eerst goede poging om op te lossen..